Du möchtest im Job Verantwortung übernehmen, ohne dass dein Privatleben zu kurz kommt? Du schätzt klare Prozesse, ein professionelles Umfeld und Kundenkontakt auf hohem Niveau – aber ohne Dauerstress? Dann haben wir genau die richtige Position für dich. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir dich als Customer Service Mitarbeiter | Client Service Advisor (m|w|d) in unbefristeter Anstellung für den Standort Monheim am Rhein.

Wir bieten dir:

• Unbefristete Festanstellung
• Home Office nach der Einarbeitung (Hybrid)
• Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Prozesse
• Hochwertiges Arbeitsumfeld mit anspruchsvoller Kundschaft
• Verlässliche Arbeitszeiten und planbare Abläufe
• Kollegiales Team und wertschätzende Unternehmenskultur
• Moderne Arbeitsmittel und professionelle Systemlandschaft
• Corporate Benefits bei Fitness, Online-Handel, Reisen, Mobilfunk etc.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Kundenbeschwerden
• Entwicklung individueller, lösungsorientierter Antworten bei komplexen Kundenanliegen
• Bearbeitung und Überwachung kritischer Eskalationen und Sonderfälle
• Direkte, eigenständige Kommunikation mit Vorständen und deren Sekretariaten
• Mitwirkung an Prozessoptimierungen und kontinuierlicher Wissensaktualisierung

Dein Profil:

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice oder Callcenter-Umfeld, idealerweise im Retail- oder Premiumsegment
• Du trittst sicher, professionell und serviceorientiert auf
• Du behältst auch in anspruchsvollen oder eskalierten Situationen einen kühlen Kopf
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert
• Hohe IT-Affinität und sicherer Umgang mit verschiedenen Systemen
• Sehr gute Kenntnisse in MS-Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an anspruchsvoller Kommunikation

Müde von langen und zähen Prozessen?

Dann schick uns noch heute deinen Lebenslauf, und wir garantieren dir eine schnellstmögliche und unkomplizierte Abwicklung! Bitte beziehe dich bei deiner Bewerbung auf die Referenznummer 3640-C. Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – bewirb dich trotzdem sehr gerne. Wir freuen uns auf dich und beraten dich gern zu weiteren spannenden Vakanzen.

Vorteile einer Vermittlung durch TICONNECT:

• Kostenfreie & transparente Beratung zum Wunscharbeitgeber
• Unterstützung bei Vertrags- und Gehaltsverhandlungen
• Terminmanagement & Koordination aller Gespräche
• Persönliche Vorbereitung auf Bewerbungsgespräche
• Auf Wunsch: Begleitung zum Vorstellungstermin

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.