Als IT First Level Supporter (gn) bist du die erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Mitarbeitenden. Mit deinem technischen Know-how und deiner serviceorientierten Art trägst du entscheidend zur Zufriedenheit unserer internen Nutzer bei.

Deine Aufgaben

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen
Erste Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen
Unterstützung bei Störungen im Bereich Windows-Client, MS Office, Netzwerke und Drucker
Dokumentation der Vorfälle im Ticketsystem
Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support
Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnungen

Über den Kunden

Unser Kunde ist ein führender Hersteller im Bereich Land- und Agrartechnik.

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (gn) oder vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil
Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, MS Office und gängiger Hardware
Hohe Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Geduld Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
PKW Führerschein
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift