Customer Success Consultant (m/w/d)

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Michael Page

Telekommunikation

München

  • Verifizierte Job-Anzeige
  • Art der Anstellung: Vollzeit
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Customer Success Consultant (m/w/d)

Über diesen Job

Intro

Hightech-Projekte mit internationalem Fokus
Starke Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein international tätiges Technologieunternehmen mit über 30 Jahren Erfahrung in den Bereichen Automatisierung und künstliche Intelligenz. Die lokale Einheit in München verbindet die Stabilität eines globalen Konzerns mit der Dynamik eines agilen Produktteams und entwickelt innovative Softwarelösungen für den deutschsprachigen Markt.

Aufgabengebiet



  • Durchführung von Workshops, Schulungen und Coaching-Sessions zur erfolgreichen Einführung und Nutzung einer innovativen Softwarelösung.


  • Planung und Umsetzung strukturierter Onboarding-Prozesse inklusive Zieldefinition, Stakeholder-Management und Erfolgskennzahlen.


  • Entwicklung von Enablement-Materialien wie Leitfäden, Playbooks und Präsentationen zur Kundenunterstützung.


  • Unterstützung bei der internen Veränderungsbegleitung und Förderung der Nutzerakzeptanz beim Kunden.


  • Kontinuierliche Analyse von Nutzungsdaten und Feedback zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.


  • Enge Zusammenarbeit mit Produkt- und Vertriebsteams zur Weiterentwicklung der Lösung auf Basis realer Kundenbedarfe.


  • Positionierung als vertrauensvolle Ansprechperson bei strategischen Kundenfragen rund um Nutzung, Mehrwert und Skalierung.

Anforderungsprofil



  • Du sprichst fließend Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und kannst souverän mit Kunden auf Augenhöhe kommunizieren.


  • Du bringst mindestens zwei Jahre Erfahrung in kundenorientierten, beratenden Rollen mit - idealerweise aus dynamischen Umfeldern wie Startups, SaaS oder Beratung.


  • Du hast bereits Schulungen, Workshops oder Coaching-Formate durchgeführt und kannst komplexe Themen verständlich vermitteln.


  • Du denkst unternehmerisch, arbeitest strukturiert und übernimmst gern Verantwortung für den Erfolg deiner Kunden.


  • Du hast ein gutes Gespür für Stakeholder, erkennst Potenziale zur Weiterentwicklung und agierst als vertrauensvolle Ansprechperson.


  • Du arbeitest gern eng mit Produktteams zusammen und bringst strukturiertes Feedback aus dem Markt mit ein.


  • Du bist bereit, vollständig vor Ort in München zu arbeiten (kein Homeoffice/Remote).

Vergütungspaket



  • Eine verantwortungsvolle Rolle mit direktem Einfluss auf Kundenprojekte und Produktentwicklung


  • Arbeit in einem agilen, fokussierten Team mit echter Start-up-Energie innerhalb eines etablierten, internationalen Technologieunternehmens


  • Die Möglichkeit, mit führenden Unternehmen an zukunftsweisenden Softwarelösungen zu arbeiten


  • Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Raum für Eigeninitiative


  • Ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen Münchens - ausschließlich vor Ort, keine Remote-Option


  • Attraktives Vergütungspaket und Entwicklungsperspektiven in einem stark wachsenden Technologiebereich

Kontakt

Nico Mahler

Referenznummer

JN-082025-6804735

Beraterkontakt

+49 15152742449

Unternehmens-Details

company logo

Michael Page

Personaldienstleistungen und -beratung

5.001-10.000 Mitarbeitende

Düsseldorf, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen

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