Das Unternehmen ist ein unabhängiger Technologie-Partner und spezialisiert auf die Realisierung professioneller IT-Projekte über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Die langjährigen Partner profitieren von einem breiten Spektrum an Services, die die Bereiche Systemadministration, DevOps und Softwareentwicklung abdecken. Teamspirit und eine offene Unternehmenskultur stehen im Mittelpunkt, sowohl bei der Arbeit als auch bei Teamevents. In der Rolle des Junior IT-Systemadministrators sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen im 1st & 2nd Level Support. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanliegen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Sie unterstützen bei technischen Problemen, richten Arbeitsplätze ein und betreuen Standardsoftware. Komplexere Anfragen leiten Sie an die entsprechenden 2nd oder 3rd Level Supportteams weiter. Zudem dokumentieren Sie Supportfälle und arbeiten eng im Team zusammen. Sie haben die Möglichkeit, sich im Tagesgeschäft weiterzuentwickeln und Ihre Serviceorientierung aktiv einzubringen.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung, wie beispielsweise Fachinformatiker für Systemintegration (FISI), Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (FIAE) oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Alternativ ist auch relevante Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil. Erste Erfahrungen im Umgang mit Windows-Clients, MS Office und Netzwerken sind wünschenswert. Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und zeichnen sich durch eine serviceorientierte Arbeitsweise aus. Teamgeist, Geduld und Zuverlässigkeit sind persönliche Eigenschaften, die Sie mitbringen sollten. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Grundkenntnisse in Anwenderberatung und Anwender-Support im IT-Bereich runden Ihr Profil ab.