Werkstudent Klientensupport (w/m/d)*
Werkstudent Klientensupport (w/m/d)*
Werkstudent Klientensupport (w/m/d)*
Werkstudent Klientensupport (w/m/d)*
v. Rundstedt & Partner GmbH
Beratung, Consulting
München
- Art der Beschäftigung: Studierende
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Werkstudent Klientensupport (w/m/d)*
Über diesen Job
Dein Impact
Als Werkstudent Klientensupport (w/m/d) bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere KlientInnen und trägst maßgeblich zu einem positiven KlientInnenerlebnis bei.
- Erste Ansprechperson für KlientInnen bei Fragen rund um Produkte, Anwendungen und digitale Services.
- Bearbeitung eingehender Anfragen per Telefon und E-Mail mit einem hohen Serviceanspruch.
- Analyse und Vorprüfung von Anliegen zur schnellen Lösungsfindung.
- Koordination und strukturierte Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Fachbereiche.
- Sicherstellung einer vollständigen und nachvollziehbaren Ticketdokumentation.
- Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank sowie unserer FAQ- und Serviceinhalte.
- Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Servicequalität und Kundenerlebnis.
Dein Skillset
- Du befindest Dich im Studium und bist an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert.
- Idealerweise verfügst Du über erste praktische Erfahrungen aus Praktika oder Nebenjobs im Kundensupport oder einer ähnlichen Position.
- Du kommunizierst freundlich, empathisch und verständlich und behältst dabei stets die Serviceorientierung im Blick.
- Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und souverän, auch bei hohem Anfrageaufkommen.
- Du arbeitest gerne mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
- Du verfügst über ein gutes technisches Grundverständnis und findest Dich schnell in digitalen Anwendungen und Tools zurecht.
- Du besitzt sehr gute Deutsch- und sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Was uns wichtig ist
- Wir sind eine agile Organisation mit offener Feedbackkultur und messen unsere Arbeit an unseren Werten Meisterschaft, Anstand, Verantwortung und Innovationskraft.
- Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das sich an den Anforderungen des Marktes und dem Bedarf seiner Kunden ausrichtet.
- von Rundstedt lebt eine Mitunternehmer-Kultur, in der jedes Mitglied eigenverantwortlich handelt.
- Neue Ideen sind bei uns willkommen und werden weiterentwickelt.
- Unsere Führungskräfte sind Teil des Teams und die Kommunikation zwischen allen Ebenen ist wertschätzend und offen.
- Unsere Teams sind interdisziplinär besetzt, Vernetzung wird bei uns großgeschrieben.
Unser Angebot
- Wir sind ein Arbeitgeber, der Kollegialität und Teamarbeit großschreibt.
- Wenn Du möchtest und wir die passende Funktion für Dich haben, freuen wir uns, wenn Du Deine Karriere nach Deinem Abschluss bei uns startest. Du wärst nicht der/die Erste.
- Wir statten Dich mit allem aus, was Du zum mobilen Arbeiten brauchst.
- Du arbeitest in modernen Räumlichkeiten an attraktiven, zentralen Standorten.
- Flexible Arbeitszeiten sind für uns selbstverständlich. Die Vereinbarkeit der Aufgabe, Deines Studiums und persönlicher Interessen ist uns wichtig.
Du hast Fragen?
Solltest Du Fragen haben, stehen wir Dir gerne unter zusammenarbeit@rundstedt.de zur Verfügung.
* Vielfalt ist für uns selbstverständlich. Wir freuen uns über Bewerbungen aller Menschen– unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, ethnischer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung
* Vielfalt ist für uns selbstverständlich. Wir freuen uns über Bewerbungen aller Menschen– unabhängig von Geschlecht, sexueller Identität, ethnischer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung