Die Softwarelösung unseres Partners führt zu effizienteren Geschäftsprozessen bei Kunden, die dadurch konkurrenzfähiger werden. Dies stellt er durch eine fachlich und technisch fundierte Business-Analyse, nachhaltiges Softwaredesign und Effektivität bei der Lösungsentwicklung sicher. Kompetenz durch langjährige Erfahrung, Nähe zum Kunden und kontinuierliche Weiterbildung bilden die Grundpfeiler seiner Arbeit.

Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein gutes Zusammenwirken ist für ihn wichtig - schliesslich verbringt man viel Zeit mit seinen Team-Kolleginnen und -Kollegen. Um das zu begünstigen, werden Prozesse und Regeln gemeinsam erarbeitet und gelebt.

Rolle:

Eine Rolle für echte Technikbegeisterte: anspruchsvolle Support-Fälle, moderne Cloud-Plattformen und direkter Einfluss auf digitale Arbeitswelten. Wer Freude an Kundenkontakt und moderner IT hat, findet hier eine vielseitige Bühne.

Verantwortung:

• Arbeit mit modernen Cloud- und Infrastrukturtechnologien wie Microsoft 365, Azure, HPE-Systemen, Veeam, Fortinet und Unifi

• Bearbeitung herausfordernder 1st- und 2nd-Level-Anfragen inklusive Tiefenanalyse und Fehlerbehebung

• Unterstützung bei Engineering-Aufgaben, Skalierung neuer Plattformen und technischer Weiterentwicklung

• Eigenständige Priorisierung von Aufgaben in einem agilen Arbeitsumfeld

• Direkter Austausch mit Unternehmen und Anwendern als technische Vertrauensperson

• Enge Mitwirkung bei der Gestaltung neuer IT-Prozesse und smarter Serviceabläufe

Qualifikationen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im IT-Serviceumfeld

• Erfahrung im technischen Support (1st / 2nd Level) oder im Engineering-Umfeld

• Kenntnisse in einer oder mehreren Technologien wie Azure, M365, Fortinet, Veeam, Unifi oder HPE

• Kommunikationsstarke, empathische Persönlichkeit mit hohem Serviceanspruch

• Sehr gute Deutschkenntnisse

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