Unser ROCKEN Partner ist Experte, wenn es um die Herstellung von Kaffee geht. Das Sortiment umfasst sowohl Vollautomaten für den Haushalt als auch professionelle Geräte für den Office- und Foodservice-Bereich. Die Traditionsmarke ist in den vergangenen Jahren zum Global Player erstarkt und weltweit in rund 50 Ländern tätig.

Verantwortung:

• Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst und löst sie in den Bereichen Windows Client/Server, Office, Netzwerk und Telefonie

• Du bearbeitest Tickets im JIRA Service Desk und koordinierst Störungen mit internen sowie externen Dienstleistern

• Du unterstützt Mitarbeitende bei IT-Fragen und betreust die Arbeitsplatz-Infrastruktur von Installation bis Betrieb

• Du erstellst und pflegst Dokumentationen wie Anleitungen und Checklisten in Confluence

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du hast Freude am Kundenkontakt und arbeitest exakt, zuverlässig und selbstständig

• Du handelst kunden- und teamorientiert und überzeugst durch analytisches Denken sowie eine strukturierte Arbeitsweise

• Kenntnisse in ITIL-Methoden sind von Vorteil

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch; Französisch ist ein Plus

• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Internationales Umfeld

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