Unser ROCKEN Partner erforscht, entwickelt und produziert als eines der führenden Unternehmen in seinem Gebiet, Produkte die sich auf dem Weltmarkt etabliert haben. Das komplette Sortiment unseres Partners umfasst heute weit über 1000 Produkte, welche in wirtschaftlich gesicherten Industriebereichen zur Anwendung kommen.

Rolle:

Für ein etabliertes, international tätiges Industrieunternehmen in der Schweiz suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit zur Verstärkung des ICT-Teams. Das Unternehmen entwickelt und produziert hochwertige Spezialprodukte für den zuverlässigen Betrieb von Maschinen und Fahrzeugen und beschäftigt mehrere hundert Mitarbeitende. Es verfügt über ein eigenes Forschungs- und Entwicklungsumfeld sowie weitere Produktionsstandorte in Europa.

Verantwortung:

• Operativer Betrieb des Service Desks (1st Level), inkl. Ticketannahme und -bearbeitung

• Qualifizieren, priorisieren und selbstständiges Lösen von Supportfällen (Remote und vor Ort)

• Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen sowie Peripherie

• Benutzer-Support für Microsoft 365/Office sowie Standard-Applikationen im Workplace-Umfeld

• Mitarbeit im Asset Management (Inventarisierung, Lifecycle, Rollout-/Austauschprozesse)

• Erstellen, pflegen und aktualisieren von Dokumentationen, Anleitungen und Knowledge-Base-Artikeln

• Durchführung von ICT-Schulungen und kurzen Einführungen für Endanwender:innen

• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen sowie Weiterleitung/Eskalation komplexerer Fälle nach definierten Prozessen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (Systemtechnik/Betriebsinformatik) oder ICT-Fachfrau/-mann EFZ (oder gleichwertig)

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows sowie Microsoft 365/Office

• Selbständige, exakte und qualitätsorientierte Arbeitsweise

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Französischkenntnisse; Englisch ist von Vorteil

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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