Senior Customer Support Specialist (m/w/d)

Unternehmen: Boeing Distribution Services

Job ID: 99466

Standort: Norderstedt

Bei Boeing arbeiten wir innovativ und kooperativ zusammen, um die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Vom Meeresgrund bis zum Weltraum leistest du in unserem Unternehmen, in dem Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion gemeinsame Werte sind, einen Beitrag, der von Bedeutung ist. Wir sind bestrebt, für jede/jeden Mitarbeiter/in ein einladendes, respektvolles und inklusives Umfeld zu schaffen, in dem es viele Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung gibt. Finde deine Zukunft mit uns.

Titel: Customer Support Specialist (m/w/d)

Job ID: 99466
Standort: Norderstedt, DE, 22848

Zur Verstärkung unseres Performance & Execution Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Norderstedt (Metropolregion Hamburg) unbefristet einen

Customer Support Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben als Customer Support Specialist (m/w/d) bei Boeing:

• Du übernimmst die Kundenbetreuung im Innendienst für den Verkauf von Verbrauchsmaterialien für die Luftfahrtindustrie
• Du betreust einen internationalen Kundenstamm vom Auftragseingang bis zur Zahlung und stellst die Erfüllung der vereinbarten Leistungen sicher
• Du verantwortest die Auftragsbearbeitung und -administration inkl. der regelmäßigen Terminüberwachung in täglicher Abstimmung mit der Materialwirtschaft und den Versandabteilungen zur Sicherstellung termingerechter Auslieferungen
• Du kommunizierst regelmäßig mit deinen Kunden zum Status seiner Bestellungen und koordinierst mögliche Änderungen
• Die Überwachung von Rücksendungen und Bearbeitung von Reklamationen rundet dein Aufgabengebiet ab
• Darüberhinaus übernimmst Du unterstützend teamübergreifende Verantwortung, wie das Erstellen von erweiterten Reporten, ( z.B. Performance-, Pipeline Health, Meeting-Vorbereitung, etc) für und in enger Zusammenarbeit mit dem Leader und/oder Manager
• Das erkennen und implementieren von Best Practices in Absprache mit dem Leader und Manager
• Mit Deinem erweiterten Wissen und Deiner Erfahrung unterstützt Du Kollegen aufkommende Schwierigkeiten bei Bedarf zu lösen

Das solltest du als Customer Support Specialist (m/w/d) mitbringen:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundendienst im Bereich Luftfahrt und/oder Großhandel
• Freude am täglichen Kundenkontakt und am selbstständigen Arbeiten
• Gute, praxiserprobte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrungen im Umgang mit SAP (idealerweise SAP HANA) oder anderen ERP Systemen wären wünschenswert
• Einen routinierten Umgang mit dem MS-Office Paket, insb. Excel

Benefits:

• Eine leistungsgerechte Vergütung sowie jährliche Gehaltsrunden
• 30 Tage Urlaub sowie gute Sozialleistungen wie Vermögenswirksame-Leistungen, einen Kindergartenzuschuss und einen Zuschuss zur betriebliche Altersvorsorge
• Cross-funktionales und internationales Arbeiten in Teams rund um den Globus
• Regelmäßige Feedbackgespräche sowie maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten für deinen Tätigkeitsbereich
• Flexible Arbeitszeiten inkl. der Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Eine hauseigene Kantine mit bezuschusstem Essen und kostenfreien Kaffeespezialitäten
• Ein Mitarbeiterrabattprogramm (Corporate Benefits) mit attraktiven Angeboten bei verschiedenen Anbietern
• Einen Zuschuss zum HVV ProfiTicket sowie kostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt vor der Tür
• Fahrrad-Leasing (JobRad) mit attraktiven Konditionen

" Come and join the Boeing Family”. Bitte sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins zu. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Qualifikation und Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die ausschließlich über unser Online Portal angenommen wird.

Come and join the Boeing Family. Bitte sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins zu. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber werden bei gleicher Qualifikation und Eignung vorrangig berücksichtigt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung ausschließlich über unser Online-Portal.