Stellenbeschreibung

Technical Support Engineer - Schnittstellen & Integration (m/w/d)

Komm in unser Team!

Du liebst es, technischen Problemen auf den Grund zu gehen und smarte Lösungen zu finden?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Wir suchen IT-Talente mit analytischem Denken, technischem Know-how und Freude am Kundenkontakt. Bei uns betreust du eine B2B-Integrationsplattform, analysierst Schnittstellen und Datenflüsse und behebst Fehler - auch direkt im Code und mit Unterstützung moderner KI-Tools.
Du möchtest Verantwortung übernehmen und die Digitalisierung der Fahrradbranche mitgestalten? Dann werde Teil unseres Teams!
Mit über 1.650 Bike Stores zählt Tridata zu den führenden Softwareanbietern für den Fahrradfachhandel in Europa - und das seit über 21 Jahren!

Dein Aufgabengebiet

Bestandskunden betreuen

• Du bist technischer Ansprechpartner für die IT-Abteilungen und Integrationspartner der Kunden - per Ticket, E-Mail und im direkten Gespräch.
• Du nimmst Störungen und Rückfragen auf, grenzt sie ein und führst sie bis zur Lösung.
• Du unterstützt bei Konfigurationsfragen und bei Änderungen an bestehenden Anbindungen.

Daten prüfen und nachvollziehen

• Du prüfst Datenkonstellationen direkt in der Datenbank und schreibst dafür eigene SQL-Abfragen.
• Du rekonstruierst, wie ein Datensatz entstanden ist: Welche Schnittstelle hat wann was geliefert, und warum sieht das Ergebnis so aus?
• Du wertest Logs und Schnittstellenmitschnitte aus und stellst Anfragen nach.

Spezifikation und Prozesse beherrschen

• Du arbeitest dich im Detail in die Spezifikation des Branchenstandards und in die Schnittstellendokumentation ein.
• Du verinnerlichst die Geschäftsprozesse dahinter - vom Artikelstamm über Preis- und Verfügbarkeitsabfrage bis zu Bestellung und Beleg.
• Du beurteilst, ob ein gemeldetes Verhalten ein Fehler, eine Konfigurationsfrage oder spezifikationskonform ist.
• Du hältst dein Wissen in Analyseabfragen, Anleitungen und der Wissensdatenbank fest.

Kleine Korrekturen selbst umsetzen

• Du entwickelst einfache Fehlerbehebungen in beiden Produktgenerationen eigenständig - mit einem KI-Coding-Assistenten als festem Werkzeug.
• Du sicherst jede Änderung mit automatisierten Tests ab und reichst sie zum Code-Review ein.
• Größere oder architekturrelevante Themen übergibst du sauber aufbereitet an das Entwicklungsteam.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Anwendungsentwicklung), ein Studium oder vergleichbare Praxis.
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Application Support, in der Schnittstellenbetreuung oder in der Softwareentwicklung.
• Sicheres SQL: Du schreibst Abfragen über mehrere Tabellen mit Joins und Aggregationen und findest dich in fremden Datenmodellen zurecht.
• Verständnis für Web-Schnittstellen: REST/JSON und SOAP/XML, HTTP-Statuscodes, Authentifizierung per API-Schlüssel.
• Programmiergrundlagen, idealerweise in C#/.NET: Du liest bestehenden Code, verstehst einen Stacktrace und arbeitest mit Git.
• Praxis mit KI-Coding-Assistenten - und die Urteilskraft, deren Ergebnisse zu prüfen, statt sie zu übernehmen.
• Analytische Gründlichkeit: Du gibst dich erst zufrieden, wenn die Ursache belegt ist.
• Freude an Fachlichkeit: Du liest eine technische Spezifikation vollständig und denkst in Geschäftsprozessen.
• Klare, verbindliche Kommunikation mit Kunden. Deutsch verhandlungssicher, Englisch gut in Wort und Schrift.

Technisches Umfeld

Du arbeitest in zwei Technologie-Stacks: einem .NET-Framework-System auf Microsoft SQL Server und einem ASP.NET-Core-System auf PostgreSQL.

Was Dich bei uns erwartet

• Ein Aufgabengebiet mit Tiefe: Du verantwortest Kundenfälle von der Analyse bis zur ausgelieferten Korrektur.
• KI als Standardwerkzeug: Ein professioneller KI-Coding-Assistent gehört zu deinem Arbeitsplatz.
• Kurze Wege: Du arbeitest direkt mit den Entwicklern des Produkts zusammen.
• Familiäres Arbeitsumfeld: Ein motiviertes Team und viele Firmenevents.
• Verpflegung: Teilweise inklusive (Getränke, Mittagessen und Eis!).
• Leistungsgerechte Vergütung: Zusätzliche Benefits wie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester.
• Gute Verkehrsanbindung: Straßenbahn vor der Tür, Parkplätze.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Persönliche Entwicklungs- und Spezialisierungsmöglichkeiten.
• Homeoffice: Möglichkeit, 1 Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten.
• Arbeitsvertrag: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag.

Wir würden uns freuen, Dich in unserem Team begrüßen zu dürfen.
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, schick uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an Herrn Markus Krämer: personal@tridata.de oder nutze das Kontaktformular.