Willkommen bei DPD – willkommen in der Zukunft.

Mehr erfahren Weniger anzeigen

Aufgaben: abwechslungsreich und verantwortungsvoll

• Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über alle Kontaktkanäle
• Sicherstellung der definierten Servicequalität und -quantität gemäß interner Prozesse
• Erkennung von Meldungen und Störungen im Verantwortungsbereich (z.B. Systemausfälle)
• Fachgerechter Einsatz von Customer Service Tools zur effizienten Fallbearbeitung
• Schnittstellenfunktion zu nachgelagerten Abteilungen in der Prozesskette
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch fachliche Kompetenz und aktuelle Skillkenntnisse

Stärken: fachlich und persönlich

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice sowie im Umgang mit Kundenverwaltungssystemen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit hohem Qualitätsanspruch
• Sicheres, freundliches Auftreten und professionelles Telefonverhalten
• Sehr gute Ausdrucksweise und Kommunikationsgeschick in Wort und Schrift
• Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kundenorientiertes Denken und Handeln

Unser Angebot:

• Mitarbeiterangebote: von Bike & IT-Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
• Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD-Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
• Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
• Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
• Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind

Interessiert? Wir freuen uns auf dich!

DPD Deutschland GmbH