Mein Mandant, ein führendes Schweizer Technologieunternehmen im Bereich Automatisierungstechnik, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter/in für die Service-Hotline. Werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte und verstärken Sie das Team als

Mitarbeiter Hotline und Serviceplanung (m/w/d)

zur Direktvermittlung in Nürnberg

Das bieten wir Ihnen:

• Unbefristetes Beschäftigungsverhältnis in einem erfolgreichen Unternehmen
• Gestaltungsspielraum für Prozessoptimierungen und digitale Transformation im Servicebereich
• Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Umfassende Einarbeitung und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Geregelte 38,5 Stundenwoche / Gleitzeit
• Attraktive Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld Zuschuss zur Altersversorgung zusätzliche Krankenversicherung Job-Rad
• Ein Probearbeitstag, um das Team und Ihre Aufgaben kennenzulernen
• Gemeinsame Team-Events

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von schriftlichen und überwiegend telefonischen Serviceanfragen der Kunden
• Professionelles Reagieren auf die Kundenanfragen und Einleiten zeitnaher kunden- und lösungsorientierter Schritte
• Dokumentation der Kundenanliegen im CRM System
• Erstellen regelmäßiger Statistiken und Auswertungen zu Kundenfeedbacks
• Unterstützung bei Sonderprojekten und Prozessoptimierungen

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung und erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Quereinsteiger mit Kenntnissen im Kundenservice sind ebenfalls willkommen
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit Kunden
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Lösungsorientierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Schnelle Auffassungsgabe, Teamgeist und Interesse an digitalen Prozessen
• Sicherer Umgang mit CRM- und Office-Anwendungen – Kenntnisse über Salesforce und SAP wünschenswert
• Lernbereitschaft und ein hohes Maß an Eigenmotivation
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wenn Sie sich von dieser anspruchsvollen Aufgabe angesprochen fühlen, rufen Sie mich entweder an: 09122 / 1714375 oder schicken mir eine E-Mail: kontakt@strauch-personalmanagement.de

Ich erläutere Ihnen gerne weitere Details und bereite Sie für das Gespräch im Unternehmen vor, bei dem ich Sie begleite.

Ich freue mich auf Ihren Anruf bzw. Ihre E-Mail.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.