Teamleiter im Serviceinnendienst (m/w/d)

Ref.-Nr.: JR1012678

Deine Rolle bei uns als Teamleiter Serviceinnendienst:

Du arbeitest operativ im Serviceinnendienst als Sachbearbeiter und übernimmst gleichzeitig die fachliche und organisatorische Führung des Teams. Du stellst sicher, dass unsere Serviceprozesse effizient, kundenorientiert und reibungslos ablaufen und bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Fahrern, Depotmanagement und angrenzenden Bereichen.

Folgende spannende Aufgaben erwarten Dich:

• Kompetente Ansprechperson für eigene Mitarbeitende/Fahrer

• Unterstützung des Depotmanagers im operativen Tagesgeschäft

• Fachliche und organisatorische Führung der Kraftfahrer am Standort Offenbach

• Einarbeitung, Anleitung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden

• Koordination bereichsübergreifender Anforderungen
  (Wäscherei, Vertrieb, Kundendienst etc.)

• Disposition der täglichen Touren im Servicegebiet inkl. Vor- und Nachbereitung

• Kundenorientierte Umsetzung unserer Dienstleistungen sowie Reklamationssteuerung und -bearbeitung

• Organisation des Fuhrparks sowie Überwachung der erforderlichen Instandhaltungs- und Pflegemaßnahmen der Fahrzeuge

• Einhaltung interner Sicherheitsrichtlinien sowie der Hygieneverordnung und die Beachtung aller relevanten Gesetze und Verordnungen

• Führung des Materiallagers (Durchführung von Inventuren, Sicherstellung und Gewährleistung der täglichen Bedarfsmengen)

• Sicherstellung von Servicequalität, Termintreue und Kundenzufriedenheit

• Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen und Abläufen

Wie sicherst Du den reibungslosen Ablauf im Serviceinnendienst?

Wir bei CWS Hygiene glauben, dass es entscheidend ist, dass Du sowohl fachlich als auch menschlich zu uns passt. Du arbeitest strukturiert, kundenorientiert und eigenverantwortlich, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und gehst als Vorbild im Team voran.

Außerdem bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• (z. B. Groß- und Außenhandelsmanagement oder Spedition & Logistikdienstleistung)

• Erste Führungserfahrung sowie relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position

• Entscheidungsfreude und Organisationsstärke

• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen

• Souveräne Handhabung moderner IT-Techniken

• Unternehmerisches Denken und Handeln

• Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe

• Sehr gute Deutschkenntnisse

Über CWS Hygiene

Mit innovativen, nachhaltigen und digitalisierten Servicelösungen sorgt CWS Hygiene für Gesundheit, Sicherheit und Schutz am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Die Komplettlösungen umfassen Hand- und Waschraumhygiene von kleinen bis großen Sanitäranlagen sowie saubere Eingangs- und Ausgangsbereiche mit Matten in Gebäudekomplexen, öffentlichen Gebäuden und Industrieanlagen. CWS Hygiene steht für Nachhaltigkeit: Dank seines Mietmodels bietet das Unternehmen seinen Kunden eine so genannte "Kreislaufwirtschaft" und engagiert sich so für eine gesündere und sicherere Zukunft. Mehr als 65.000 Bestandskunden in Deutschland werden durch über 1.500 Mitarbeitende betreut, die insgesamt zu 4.000 Beschäftigten europaweit gehören.

CWS Hygiene ist in 15 europäischen Ländern vertreten und im Besitz der Franz Haniel & Cie. GmbH.

Mehr Informationen auf https://www.cws.com/hygiene