Das Osnabrücker Mode- Sport und Lifestyle Unternehmen L&T, vielfach ausgezeichnet u.a. mit dem Store of the year Award, gehört zu den führenden Premium Mode- und Sporteinzelhändlern in Deutschland. Als Familienunternehmen in der dritten Generation legen wir großen Wert auf nachhaltiges, zukunfts- und kundenorientiertes Handeln. Dies spiegelt sich auch in unserem immer vielfältiger werdenden Produkt- und Markenportfolio wider. Mit unserer Auswahl an internationalen Designer- und ausgesuchten Newcomer-Brands setzen wir hohe Maßstäbe. Wir wachsen stetig, inspirieren täglich neu und arbeiten leidenschaftlich für das beste Einkaufs – und Freizeiterlebnis.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich zur Verstärkung unseres Teams als 1st Level Support / Helpdesk Agent (w/m/d) .

Bei uns erwarten Dich herzliche Kolleg:innen, die mit Leidenschaft ihrer Tätigkeit nachgehen und sich auf Dich freuen!

Neben einem tollen Team kommen hinzu:

• 40% Personalrabatt für den Großteil unseres Sortiments
• 6 Wochen Urlaub im Jahr
• E-Bike/Bike Leasing
• Hansefit
• corporate benefits sowie weitere attraktive Benefit-Partnerschaften
• Dachterrasse, Ruheraum sowie mehrere Pausenräume mit Wohlfühlfaktor
• Der nahegelegene L&T Mitarbeiterparkplatz und kostenlose Tiefgaragenparkplätze für Fahrräder
• Unsere Essbar
• Legendäre Team- und Mitarbeiterevents

• Der erste Kundenkontakt - telefonisch oder digital - liegt in Deinen Händen
• Die Ticketerstellung und deren Klassifizierung und Dokumentation gehört zu Deinem Aufgabengebiet
• Du übernimmst den Support und die direkte Unterstützung (vor Ort oder Fernwartung) bei Hard-/Software, Netzwerk oder Druckerproblemen
• Du arbeitest direkt mit Kollegen aus dem Second-Level-Support zusammen
• Du unterstützt bei der Computer Konfiguration und dem Austausch
• Das Mitwirken bei der Entwicklung der IT-Systeme (Ticketsystem, Automatisierung) rundet Dein Aufgabengebiet ab

Unser IT-Umfeld:

• MS Windows 11 im Clientbereich und MS Server Betriebssysteme
• MS Office Produkte
• Einzelhandel ERP

• Du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld absolviert hast
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie ein kommunikatives Auftreten selbstverständlich für Dich sind
• Du gute Kenntnisse in MS Betriebssystemen, MS Office, MS Active Directory mitbringst
• Dir ein professioneller Umgang mit unseren Kunden am Herzen liegt (wir haben lediglich interne Kunden - unsere Kolleg:innen)
• Du gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und einen Führerschein Klasse B besitzt

Dann...
Sollten wir uns kennenlernen! Bitte bewirb Dich über unser Online-Portal* unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!

* Wir möchten darauf hinweisen, dass wir im Sinne der Nachhaltigkeit von postalischen Bewerbungen absehen.