Coach (m/w/d) im Bereich Customer Service

Sie haben Freude daran, Wissen zu vermitteln und Kollegen weiterzuentwickeln?

Dann könnte die nachfolgende Aufgabenbeschreibung als Trainer/Coach (m/w/d) im Customer Service für Sie interessant sein.
Im Auftrag unseres Kunden, einem erfolgreich produzierenden Unternehmen aus dem Bereich Health Care mit mehreren 1000 Mitarbeitern weltweit, suchen wir Sie, der/die Freude und Know-how im Umgang mit Kunden hat und dieses im Rahmen von Trainings und Einzelcoachings an die Kollegen weitergibt.
Gut zu wissen! Es gibt zwei Optionen der Beschäftigung und diese orientiert sich ebenso nach Ihren Wünsche bzw. Präferenzen! Personalvermittlung/Direkteinstellung bei unserem Kunden oder Testen+Einstellen. Entweder werden Sie direkt von unserem Kunden im Rahmen der Personalvermittlung eingestellt oder Sie werden zunächst z.B. im Rahmen der Probezeit an den Kunden überlassen und danach bei Eignung in ein langfristiges Arbeitsverhältnis vom Kunden direkt übernommen.

Diese spannenden Aufgaben erwarten Sie:

• Durchführung von praxisnahen Schulungen für Mitarbeitende in verschiedenen Fachbereichen
• Analyse des Schulungsbedarfs in enger Zusammenarbeit mit Teams und Führungskräften zur strategischen Ausrichtung der Weiterbildungsmaßnahmen
• Entwicklung und Aktualisierung von Schulungsunterlagen, Trainingskonzepten und Lernmaterialien
• Dokumentation und Evaluation der Trainingsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
• Mitwirkung bei der Optimierung bestehender Prozesse und Erstellung neuer Prozessdokumentationen, Dokumentenpflege
• Onboarding neuer Mitarbeitende (m/w/d) im Customer Service

Sie überzeugen uns mit diesem Profil als Coach - Customer Service (m/w/d):

• Eine abgeschlossene kaufmännische, pflegerische, soziale oder pharmazeutische Berufsausbildung und/oder Studium im vergleichbaren Bereich
• Erfahrungen in der Durchführung von Schulungen, Trainings, Coaching, idealerweise im Customer Service, Vertrieb, Verkauf
• Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement
• Erfahrung mit Qualitätsmanagementsystemen
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office, idealerweise digitalen Tools und Lernplattformen
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Sie zeichnet eine gute Auffassungsgabe, Engagement, Fingerspitzengefühl und strukturierte und selbstständige Arbeitsweise aus.

Mit diesen Benefits möchten unser Kunde bzw. wir Sie begeistern:

• Attraktive Vergütung mit umfangreichen Sozialleistungen eines Großunternehmens
• Langfristiges Arbeitsverhältnis mit Perspektiven
• Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem familiären Umfeld
• Intensive Einarbeitung in das umfangreiche Produktportfolio
• Umfassende Absicherung und attraktive Bezahlung durch den IGZ/DGB-Tarifvertrag
• Übertarifliche Vergütung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 500 € Prämie für "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
• Attraktive Mitarbeiterangebote, z.B. bei Tchibo, Sky, CEWE, AboutYou, Apple, etc.
• Tätigkeitsbezogene Weiterbildungsangebote
• Eine sehr hohe Übernahmequote in eine Festanstellung bei unseren Kunden
• Individuelle Mitarbeiterbetreuung - Wir kümmern uns!

Konnten wir Ihr Interesse wecken?

Dann nehmen Sie doch gleich mit uns über folgende Möglichkeiten "Jetzt bewerben", "Per E-Mail bewerben" oder per WhatsApp +49 171 9766620 Kontakt auf! Wir kümmern uns im Auftrag unseres Kunden um den Auswahlprozess und begleiten Sie selbstverständlich hierbei.