Lohn - CHF62'000 - 78'000

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die technische Betreuung und Unterstützung von Kund:innen, analysierst Störungen und findest pragmatische Lösungen. Du verantwortest die professionelle Bearbeitung von Anfragen im Hard- und Softwareumfeld und stellst sicher, dass Systeme zuverlässig und effizient laufen. Dabei diagnostizierst du komplexe Fehlerbilder, führst Remote- und Vor-Ort-Support durch und begleitest Kund:innen von der Problemerfassung bis zur nachhaltigen Lösung. Du arbeitest strukturiert mit Ticketsystemen, dokumentierst deine Schritte sorgfältig und trägst damit zu einer hohen Servicequalität bei. Durch deine Erfahrung im technischen Kundendienst bringst du eigene Verbesserungsvorschläge ein und unterstützt aktiv die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse.

Verantwortung:

• Du analysierst und behebst technische Probleme bei Kunden – vor Ort und remote

• Du installierst, konfigurierst und wartest IT-Systeme und Netzwerke

• Du berätst Kunden kompetent bei technischen Fragen

• Du dokumentierst Supportfälle und erstellst klare Berichte

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Erfahrung im technischen Support mit

• Du kennst dich mit Netzwerktechnologien, Betriebssystemen und IT-Security aus

• Du arbeitest lösungsorientiert und stark kundenfokussiert

• Du sprichst fliessend Deutsch, Englisch ist ein Plus

• Du besitzt den Führerausweis Kategorie B

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten je nach Einsatzplanung möglich
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Arbeitsorte gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Einsätze bei unterschiedlichen Kunden
• Eingespieltes und dynamisches Team: Einsatz in einem eingespielten, dynamischen Team
• Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation

ROCKEN Jobs:

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