Unser Partner ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen im Bereich Managed Cloud & Outsourcing Services. In den eigenen Rechenzentren betreibt man mehrere 100 Server und verfügt über modernste IT-Servicelösungen in den Bereichen Storage, Backup, Netzwerk, Archivierung, Security etc.

Die Realisierung der IT-Projekte mit anschliessendem Betrieb und Unterhalt verlangen fundiertes Fachwissen, grosse Erfahrung, Prozessbeherrschung, Kreativität und absolute Zuverlässigkeit. Die anspruchsvolle Kundschaft unseres Partners erwartet innovative IT-Services und Lösungen mit höchster Verfügbarkeit und Sicherheit.

Verantwortung:

• Entgegennahme von Incidents und RFCs (Call Desk), Erfassung von Tickets und erste Triage
• Unterstützung des 2nd Level Support
• Kontrolle der Customer Callcenter Inbox und Aufgabenverteilung
• Kontrolle von System Operation Tasks und Aufgabenverteilung
• Kundeninformation bezüglich Wartungsfenster
• Erstellen von Ticket Statistiken

Qualifikationen:

• IT Grundausbildung, hohe IT-Affinität und Bereitschaft Neues zu lernen
• Selbständige, sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und organisatorisches Flair
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Sozialkompetenz
• Fliessendes Deutsch und sehr gute Kenntnisse in Englisch

• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Topmoderne und grosszügige Büroinfrastruktur inkl. toller Dachterrasse
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Entwicklungspotenzial und interessante Arbeitsbedingungen
• Eingespieltes und dynamisches Team: Verantwortungsvolle Stelle in aufgestelltem Team

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