Die Stadtwerke Rüsselsheim GmbH stehen als zuverlässiger, umweltfreundlicher und regional verwurzelter Dienstleister für die Versorgung mit Strom, Gas, ÖPNV und vielfältigen Energiedienstleistungen. Als innovatives Unternehmen bieten wir Ihnen die Chance, in einem dynamischen Umfeld aktiv mitzuwirken und Verantwortung zu übernehmen.

Für unsere hundertprozentige Tochter, der Energieversorgung Rüsselsheim GmbH, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung durch eine/n

Mitarbeiter Kundenservice(m/w/d) in Vollzeit (39Stunden/Woche) - 2 Jahre befristet

Benefits: Bezuschusstes Fahrradleasing (Job-Bike),vergünstigte RMV-Jahreskarte für das komplette RMV-Gebiet, kostenloses Aufladen Ihres E-Fahrzeugs, Mitarbeitertarife für Strom und Gas. Wir beteiligen uns an Ihrer betrieblichen Altersvorsorge. Zusätzlich gibt es vermögenswirksame Leistungen und Rabatte bei verschiedenen Unternehmen, vergünstigte Mitgliedschaft bei MediFit sowie kostenlose Parkplätze.

Urlaub: Zu Ihrer Erholung gibt es 30 Tage Urlaub und weitere Sonderurlaubstage (z.B. 24.+31.12. arbeitsfrei und ein halber Tag Urlaub an Geburtstagen).

Entfalten Sie sich: Wir bieten individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen (z.B. RMV-Schulung) an und fördern Ihre Entwicklung.

I H R E A U F G A B E N

• Erste Anlaufstelle und Zuständigkeit für persönliche, telefonische sowie schriftliche Kundenanliegen und -anfragen zu allen Themen rund um die Leistungen der Stadtwerke (z.B. Gas, Wasser, Strom, Energiedienstleistungen & ÖPNV)
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit unter Einhaltung unserer Qualitätsansprüche im Kundenkontakt
• Eigenständige Unterstützung im Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Stammdaten- sowie First-Stepp-Bearbeitung im internen ERP-System (Z. B. An-, Abmeldungen, Bankdatenbearbeitung, Zählerstandsaufnahme, Abschlagsänderungen etc.)
• Verkauf von RMV-Fahrscheinen sowie Kundenberatung rund um RMV-Vertriebsleistungen (z. B. Fahrplan- und Tarifauskunft, Kampagnen, Sonderaktionen etc.)
• Verwaltung und Pflege von statistischen Daten
• Terminplanung für Energieberatung und persönlichen Besuchen
• Führen, Verwalten und Abrechnen von Barkassen für Barzahler und Kleinmaterialeinkäufe
• Verkauf von Werbeartikeln

I H R P R O F I L

• Idealerweise eine Technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit Bezug zur Energiewirtschaft oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit spezifischen Zusatzqualifikationen
• Große Freude am Umgang mit Menschen
• Mit Ihrer Kommunikationsstärke & Problemlösefähigkeit sind Sie versiert darin, unterschiedlichste Interessen zu vereinen
• Souveräner, freundlicher und emphatischer Umgang mit Menschen und eine gute sprachliche und schriftliche Ausdruckweise im Kundenkontakt
• Selbständige, engagieret und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Loyalität und Stressresistenz
• Hohes Maß an Flexibilität im Zusammenhang mit Öffnungszeiten sowie Standorten des Unternehmens (2 Standorte in Rüsselsheim: Einsatzzeiten Mo. - Fr. zwischen 07:00 Uhr und 18:00 Uhr; Samstagsdienst 5 Std. ca. alle 8 Wochen)

Haben wir Sie neugierig gemacht?

Dann freue ich mich auf Ihre Bewerbungsunterlagen. Auf das klassische Anschreiben können Sie gerne verzichten.

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Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.