1st Level IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
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1st Level IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
1st Level IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
SBS Software Ges.m.b.H.
Computer-Software
Salzburg
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 32.000 € – 37.500 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
1st Level IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Über diesen Job
1st Level IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)
Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben
Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
Selbstständige Behebung einfacher technischer Störungen anhand definierter Checklisten
Nutzung unseres Ticketsystems (Jira) zur Dokumentation und Nachverfolgung
Kontrolle und Analyse von Gerätebeständen sowie Nachverfolgung von Transaktionen
Umsetzung definierter Sofortmaßnahmen (approved workarounds)
Analyse von Fehlerursachen und – falls möglich – selbstständige Störungsbehebung
Sicherstellung vollständiger Informationen für eine reibungslose Übergabe an den 2nd Level Support
Koordination und Nachverfolgung laufender Fehlerkorrekturen
Das bringst du mit
Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld
Technisches Grundverständnis und erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil
Sorgfältige, selbstorganisierte Arbeitsweise sowie hohes Qualitätsbewusstsein
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientiertes Denken
Freude an teamübergreifender Zusammenarbeit
Professioneller, freundlicher und respektvoller Umgang – persönlich, telefonisch und schriftlich
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
SBS Software Ges.m.b.H.
Computer-Software
51-200 Mitarbeitende