ICT-Support Koordinatorin (m/w), 80–100 % (befristet für 2 Jahre, mit Option auf Festanstellung)
ICT-Support Koordinatorin (m/w), 80–100 % (befristet für 2 Jahre, mit Option auf Festanstellung)
ICT-Support Koordinatorin (m/w), 80–100 % (befristet für 2 Jahre, mit Option auf Festanstellung)
ICT-Support Koordinatorin (m/w), 80–100 % (befristet für 2 Jahre, mit Option auf Festanstellung)
Kanton Schaffhausen
Öffentliche Verwaltung
Schaffhausen
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 78.500 CHF – 108.500 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
ICT-Support Koordinatorin (m/w), 80–100 % (befristet für 2 Jahre, mit Option auf Festanstellung)
Über diesen Job
Die Informatik Schaffhausen (ITSH) ist Anbieterin von IT-Dienstleistungen für den Kanton und die Stadt Schaffhausen sowie verschiedene Gemeinden im Kanton Schaffhausen. Als zentrale Anlaufstelle und kompetenter Business-Partner für Informatikfragen berät und unterstützt die ITSH ihre Kundinnen und Kunden, übernimmt IT-Projektleitungen und stellt die Einführung modernster IT-Technologien sicher.
Zur Verstärkung unseres Service Centers suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte und kommunikative Persönlichkeit als
ICT-Support Koordinatorin (m/w), 80–100 % (befristet für 2 Jahre, mit Option auf Festanstellung)
Was erwartet Sie
- Koordination von kleineren ICT-Vorhaben (z. B. Umzüge, Reorganisationen, Onboardings neuer Kundinnen und Kunden)
- Abstimmung mit Kundschaft, Supportteam, Netzwerk, Applikationsverantwortlichen und weiteren internen Stellen
- Dispatching von Kundenanfragen sowie Überwachung der SLA-Einhaltung
- Kontrolle und Koordination von Lager- und Hardwarebestellungen
- Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support – remote und vor Ort
- Selbständige Durchführung von Auslieferungen, Migrationen, Rollouts und Umstellungen
- Teilnahme an technischer Rufbereitschaft / Pikettdienst
- Erstellen und Pflege von Anleitungen, System- und Anwenderdokumentationen sowie Lernvideos
- Mitarbeit in der Ausbildung unserer ICT-Lernenden
- Beratung bei Spezialanfragen
- Erstellung von Offerten für Spezialanfragen oder aus Projekten
Was bringen Sie mit
- Abgeschlossene Ausbildung auf Stufe HF in Informatik oder Wirtschaftsinformatik
- Mehrjährige Erfahrung im ICT-Support
- Erfahrung in der Koordination oder im Dispatching über mehrere Teams
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software, Windows-Umgebungen, Microsoft 365, Netzwerk, Telefonie sowie Cyber-/Informationssicherheit
- Hohe Kommunikations-, Selbst- und Sozialkompetenz sowie ausgeprägte Serviceorientierung
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an neuen Technologien
- ITIL- oder M365-Zertifizierungen von Vorteil
- Eigeninitiative, Teamgeist und sehr gute Deutschkenntnisse
- Führerausweis Kategorie B
Wir bieten Ihnen
- Eine spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit im On-Prem und M365-Umfeld mit viel Selbstverantwortung
- Ein kollegiales Arbeitsklima in einem dynamischen Team
- Eine zeitgemässe Systemumgebung zur Erfüllung Ihrer Aufgaben
- Arbeiten in einem modernen Büro gemäss "New Work"-Konzept sowie Arbeiten im Homeoffice
- Attraktive Anstellungsbedingungen nach kantonalem Personalrecht, wobei der Mitarbeitende als Mensch immer im Fokus steht
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung!