Als ein Unternehmen der Gruppe Brugg bietet das BRUGG IT-Department von Rittmeyer Infrastruktur-Dienstleistungen für die gesamte, international tätige Unternehmensgruppe an. Davon profitieren drei Organisationen mit insgesamt 1500 Endbenutzer. Der zentrale Service Desk ist dabei die erste Anlaufstelle für unsere Anwender und Schnittstelle zu den
restlichen IT-Disziplinen.

Was du bei uns bewegen kannst

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für die gesamte BRUGG-Gruppe
• Du nimmst Störungsmeldungen im Ticket-System entgegen, analysierst und bearbeitest diese
• Du leistest Erstunterstützung sowie Analyse per Telefon und Remote
• Du richtest Geräte ein und konfigurierst diese mit MS Intune Endpoint Management und führst Softwareinstallationen durch
• Du leistest On-Site-Support an unseren Standorten – hauptsächlich in Romanshorn, aber auch in Brugg, Birr, Kleindöttingen und Baar
• Du erstellst Dokumentationen, Anleitungen, Knowledge-Base-Artikeln und Checklisten
• Du schulst und trainierst unsere Anwender

#Requirements

Was du mitbringst

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ, einen ICT-Fachausweis oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bringst fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory (AD), Azure AD (AAD), Windows-Betriebssystemen sowie Netzwerktechnologien mit
• Du hast Erfahrung im IT-Support sowie fundierte Kenntnisse im Client-Management
• Dich zeichnet Leidenschaft für den telefonischen und persönlichen Kundensupport aus
• Du hast eine Hands-on-Mentalität: Du bist ein Macher, packst Herausforderungen aktiv an und findest Lösungen
• Du bist ein Teamplayer mit einer selbstständigen, dienstleistungs- und lösungsorientierten Arbeitsweise
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Du besitzt den Führerausweis der Kategorie B

#Benefits