ICT-Supporter (m/w/d)
ICT-Supporter (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 84.000 CHF – 109.000 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
ICT-Supporter (m/w/d)
Über diesen Job
Verantwortung:
Verantwortung für einen effizienten, kundenorientierten Service Desk und kontinuierliche Optimierung
Mitverantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung der Workplace-Umgebung
Sicherstellung des Service-Desk-Betriebs (Mo–Fr, 07:00–17:00 Uhr)
Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem
Analyse, Eingrenzung und Lösung von Störungen oder Übergabe an 2nd/3rd Level
Erfassung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
Erstellung von Störungs- und Wartungsinformationen
Arbeiten nach ITIL-Prozessen (Incident, Request, Problem, Change, Release)
Installation und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripherie und mobilen Geräten
Mitarbeit in der ICT-Materialbewirtschaftung
Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und administrativen Aufgaben
Durchführung von Schulungen sowie Mitarbeit bei Projekten und Rollouts
Teilnahme an Bereitschaftsdiensten ausserhalb der Servicezeiten
Qualifikationen:
Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Ausbildung mit erster Service-Desk-Erfahrung
Erfahrung im First Level-Support, idealerweise im Gesundheitswesen
ITIL- und Projektmanagement-Kenntnisse von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, IP-Telefonie, AD/Azure AD, Softwareverteilung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
