Lohn - CHF80'000 - 90'000

Rolle:

In dieser Rolle betreust du die ICT-Infrastruktur und stellst den reibungslosen Tagesbetrieb sicher. Du übernimmst First- und Second-Level-Support per Remote oder vor Ort, analysierst Anwenderprobleme, löst sie strukturiert und dokumentierst deine Arbeit sorgfältig. Du verantwortest den professionellen Umgang mit Hardware und Microsoft-Produkten und trägst aktiv dazu bei, Datenschutz und Datensicherheit zu gewährleisten. Zudem erstellst und pflegst du Anleitungen, Dokumentationen sowie Wissensdatenbank-Artikel und bringst dich in ICT-Projekten ein. Mit deiner Erfahrung im IT-Support und deinen ausgeprägten Sprachkenntnissen trägst du massgeblich zu einer effizienten und nutzerorientierten ICT-Unterstützung bei.

Verantwortung:

• In dieser Rolle stellst Du den reibungslosen ICT-Tagesbetrieb sowie die Betreuung der gesamten ICT-Infrastruktur per Remote oder vor Ort sicher.
• Du übernimmst professionellen First- und Second-Level-Support für Hardware und Software über das Ticket-System, analysierst Störungen und löst Anwenderprobleme effizient.
• Als Kundensupport Fachkraft dokumentierst Du Anfragen und Lösungen strukturiert und pflegst Anleitungen, Dokumentationen sowie Wissensdatenbank-Artikel.
• Du beteiligst Dich aktiv an ICT-Projekten, unterstützt das Team bei der Umsetzung neuer Lösungen und bringst eigene Verbesserungsvorschläge ein.
• In dieser Position achtest Du konsequent auf Datenschutz und Datensicherheit und trägst so zur Einhaltung interner Richtlinien und gesetzlicher Vorgaben bei.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung im Bereich Support oder Systemtechnik
• Idealerweise verfügst du über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung nach deiner Ausbildung in einer vergleichbaren Supportfunktion
• Du bist sehr versiert im Umgang mit Microsoft Produkten und kennst dich sowohl mit Standardsoftware als auch mit typischen Administrationsaufgaben aus
• Mit Hardware gehst du routiniert um und kannst Störungen sowie Anwenderprobleme strukturiert analysieren und beheben
• Du kommunizierst in Deutsch mündlich und schriftlich sehr sicher und bringst zudem gute Englischkenntnisse mit, Italienisch ist von Vorteil
• Du arbeitest gerne serviceorientiert im 1st- und 2nd-Level-Support, behältst auch im Ticket-System den Überblick und dokumentierst Lösungswege sauber

Benefits:

• 13. Monatsgehalt: 13. Monatslohn
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall: ueberdurchschnittliche Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Jahresarbeitszeitmodell
• Homeoffice: Homeoffice moeglich
• Eingespieltes und dynamisches Team: Engagiertes ICT-Team mit offener Kommunikation

ROCKEN Jobs:

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