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Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner, ist ein dynamisches IT-Unternehmen, welches als zentrale Drehscheibe im Gesundheitswesen tätig ist. Sie entwickelt, betreibt und vertreibt elektronische Branchenapplikationen und Dienstleistungen von höchster Qualität und Datensicherheit. Zu den Kunden gehören vorwiegend Versicherer, Leistungserbringer und deren Organisationen, Behörden sowie Branchenverbände.

Rolle:

Für unseren Partner suchen wir einen ICT System & Service Desk Engineer (Microsoft / Automation) (80–100%). Du organisierst das Tagesgeschäft im Service Desk, priorisierst die Queues und übernimmst Support im 1st/2nd Level inklusive sauberem Incident-Management und Eskalation an den 3rd Level. Gleichzeitig verantwortest du Client- und Servermanagement in modernen Microsoft-Umgebungen, koordinierst Wartungsarbeiten mit externen Hosting-Providern und treibst Automatisierung via GPO, Batch und PowerShell voran – inklusive nachhaltiger Dokumentation.

Verantwortung:

Organisieren des «Day-to-Day»-Betriebs und Priorisieren der Service Desk Queues inkl. Steuerung des Ticket-Backlogs
Bearbeiten von Incidents im 1st/2nd Level Support inkl. Incident-Management und Eskalation an den 3rd Level
Einführen, betreiben und warten von Hard- und Software sowie Client-/Servermanagement in Microsoft-Umgebungen
Betreuen der ICT-Systeme und koordinieren von Wartungsarbeiten mit externen Hosting-Providern inkl. Nachverfolgung
Automatisieren von Prozessen mit GPO, Batch Scripting und PowerShell sowie Erstellen/Pflegen von Dokumentationen und Betriebsprozessen

Qualifikationen:

Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ/HF o. ä.) und mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Umfeld
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Client-, Server- und Cloud-Lösungen
Erfahrung mit Windows Server/Clients, Terminal Server, Active Directory, Entra, Defender, Exchange Online, SharePoint Online und Intune
Solides Verständnis in Netzwerkkonfiguration und IT-Security; analytisch stark, hohe Problemlösungskompetenz; Jira/Confluence von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

ROCKEN

Personaldienstleistungen und -beratung

51-200 Mitarbeitende

Zürich, Schweiz

ICT System & Service Desk Engineer (m/w/d)