Lohn - CHF85'000 - 105'000

Unsere Rocken® Partnerin ist ein renommiertes Schweizer Software-Unternehmen, das seit mehr als drei Jahrzehnten erfolgreich Business Software zur Vereinfachung, Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen für Ihre Kunden entwickelt.

Das Unternehmen steht für Innovation und eine einzigartige Unternehmenskultur und schafft für seine Mitarbeitenden einen Ort für Freiraum, Begegnung und Weiterentwicklung.

Rolle:

Bitte kopiere den Inhalt der Stellenbeschreibung (Aufgaben/Verantwortungen/Anforderungen) hier als Rohtext hinein, da der Link aktuell nicht abrufbar ist (Timeout) und ich sonst keinen belastbaren Text für den 5‑Satz‑Fliesstext erstellen kann.

Verantwortung:

• Du bearbeitest Supportanfragen strukturiert, klaerst Stoerungen und begleitest Nutzerinnen und Nutzer bis zur nachhaltigen Loesung
• In dieser Rolle stellst du den stabilen Betrieb der Anwendungen sicher, uebernimmst Monitoring sowie Fehleranalyse und leitest Verbesserungen ab
• Als Anwendungsbetreuung und Support koordinierst du Incident- und Service-Requests, priorisierst nach Dringlichkeit und haeltst zugesagte Reaktionszeiten ein
• Du dokumentierst Loesungen und Prozesse nachvollziehbar, pflegst Wissensdatenbanken und sorgst fuer eine einheitliche Supportqualitaet
• In dieser Rolle testest du Updates und Releases, unterstuetzt bei Einfuehrungen und stellst die reibungslose Umstellung im Tagesbetrieb sicher
• Du arbeitest eng mit Fachbereichen und Technikteams zusammen, uebersetzt Anforderungen in umsetzbare Schritte und kommunizierst klar und zielorientiert

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im relevanten Fachbereich oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit.
• Mehrjährige Berufserfahrung auf Professional-Level setzt du ein, um Aufgaben eigenverantwortlich und lösungsorientiert zu bearbeiten.
• Komplexe Fragestellungen analysierst du strukturiert und leitest daraus pragmatische, umsetzbare Lösungen ab.
• Im Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen kommunizierst du klar, verbindlich und serviceorientiert.
• Qualität, Zuverlässigkeit und Terminbewusstsein zeichnen deine Arbeitsweise im Alltag aus.
• Neue Themen eignest du dir schnell an und entwickelst dich fachlich kontinuierlich weiter.

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/