Lohn - CHF75'000 - 90'000

Verantwortung:

• In dieser Rolle unterstützt du Anwender im First- und Second-Level Support und loest ihre IT-Anfragen telefonisch, per Remotezugriff oder vor Ort.
• Du nimmst IT-bezogene Anfragen und Stoerungsmeldungen entgegen, priorisierst sie, bearbeitest sie selbststaendig und leitest sie bei Bedarf an nachgelagerte Stellen weiter.
• Als IT Support Fachkraft Service Center analysierst und behebst du Stoerungen, passt Kundensysteme an und begleitest deren Weiterentwicklung.
• Ueberwachst und dokumentierst proaktiv IT-Systeme durch Monitoring und Reporting, um Probleme fruehzeitig zu erkennen und Massnahmen einzuleiten.
• Erstellst und aktualisierst praxisnahe IT-Benutzerdokumentationen, damit Anwender verstaendliche Anleitungen und Hilfestellungen zur Verfuegung haben.
• Mitarbeitest bei Spezialaufgaben und IT-Projekten, uebernimmst definierte Arbeitspakete und arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen.

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Informatiklehre oder eine Berufslehre mit einer Weiterbildung in Informatik.
• Du verfügst über fundierte Erfahrung in der Verwaltung und Betreuung von Netzwerk- und Serverdiensten wie Active Directory, Exchange, DNS und DHCP.
• Du bringst eine hohe IT-Affinität sowie ausgepraegtes Service- und Qualitaetsbewusstsein mit und arbeitest selbststaendig, effizient und kundenorientiert.
• Du kennst dich gut mit Netzwerkkomponenten wie Switches, Routern und VPN aus und unterstuetzt professionell im First- und Second-Level Support.
• Du zeichnest dich durch eine kommunikative, teamorientierte Persoenlichkeit aus und beherrschst Deutsch sehr gut sowie Englisch gut in Wort und Schrift.
• Du bist im Besitz des Führerausweises Kat. B und hast Freude daran, Kundensysteme zu analysieren, zu optimieren und stetig weiterzuentwickeln.

Benefits:

• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen: Eigener Firmenwagen auch für private Nutzung inkl. Tank
• 13. Monatsgehalt: Fix 13 Gehälter zzgl. Jahresbonus
• Homeoffice

ROCKEN Jobs:

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