Fachspezialist Kundensupport (w/m/d)
Fachspezialist Kundensupport (w/m/d)
Fachspezialist Kundensupport (w/m/d)
Fachspezialist Kundensupport (w/m/d)
Raiffeisen Schweiz
Bankwesen
St. Gallen
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 79.500 CHF – 103.500 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
Fachspezialist Kundensupport (w/m/d)
Über diesen Job
Fachspezialist Kundensupport (w/m/d)
(80-100%)
Du bist die erste Anlaufstelle bei fachlichen und technischen Anfragen für die Beratenden im Kunden Service Center sowie für die Raiffeisenbanken. Dabei bearbeitest du Anliegen von Kundinnen und Kunden, die dir über diese Stellen zugetragen werden. In diesem Rahmen übernimmst du Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Sicherstellung unserer Standards im Kunden Service Center und agierst in einem modernen sowie zukunftsorientierten Umfeld als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Anspruchsgruppen.
Mit deinem Engagement trägst du aktiv zur Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses bei Raiffeisen bei – und lebst dabei unsere Werte: Einfach, freundlich, kompetent und persönlich.
Zur Verstärkung unseres Teams in St. Gallen oder Zürich-Flughafen (The Circle) mit Homeoffice-Möglichkeiten suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine rasch lernende, dienstleistungsorientierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit als Fachspezialist Kundensupport (w/m/d).
Was erwartet dich?
- Fachliche und technische Unterstützung für Beratende und Raiffeisenbanken bei unterschiedlichsten Anfragen
- Effiziente Ticketbearbeitung mit Fokus auf Kundenorientierung
- Aktive Qualitätssicherung und Mitarbeit an Prozessoptimierungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und lokalen Raiffeisenbanken
- Projektbegleitung sowie Betreuung eigener Spezialisierungsgebiete
- Telefonische Unterstützung des Kunden Service Centers während Spitzenzeiten
Was bringst du mit?
- Kaufmännische Grundausbildung mit bankfachlicher Ausrichtung
- Vorhandene Erfahrung im Kundenservice oder im Contact Center
- Freude am Kundenkontakt sowie klare, empathische und lösungsorientierte Kommunikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort + Schrift
- Hohe Eigeninitiative sowie Belastbarkeit und aktive Mitarbeit im Team