Unser Partner ist ein sehr angesehener Partner in den Bereichen IT-Outsourcing und Managed Workplace-Lösungen im öffentlichen Bereich. Nachhaltige Entwicklungen auf Grundlage wachsender Projekteanfragen sorgt hier für langfristige Partnerschaften zu allen Stakeholdern. Zusammen mit deinem hochmotivierten Teampartnern werden alle Kundenprojekten zur vollsten Zufriedenheit umgesetzt.

Verantwortung:

• Betrieb der Service-Desk-Hotline als erste Anlaufstelle

• Entgegennahme, Erfassung und Klassifizierung von Störungen, Anfragen und Changes

• Durchführung von 1st-Level-Support inkl. Remote-Support für Soft- und Hardware

• Voranalyse von Incidents sowie Einleitung von Workarounds

• Zusammenarbeit mit internen 2nd-Level-Teams, Lieferanten und Partnern

• Mitarbeit in Kundenprojekten und teaminternen Rollen

• Unterstützung des Service Desk 2nd Level

• Durchführung von Anwenderschulungen

• Erstellung und Pflege von Betriebs- und Benutzerdokumentationen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Berufserfahrung

• Erfahrung im ICT-Support (mind. 1 Jahr)

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows 10/11 und Office

• Strukturierte, selbständige und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

• Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheitsumfeld von Vorteil

• Deutsch stilsicher in Wort und Schrift

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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