ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der IT tätig. Das Unternehmen erbringt professionelle Dienstleistungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie für verschiedenste Kunden aus dem öffentlichen-rechtlichen Umfeld. Unser Partner betreut für die Kunden rund 3'000 Nutzer an über 200 Standorten.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Rolle:

Für unseren ROCKEN Partner, einen etablierten IT-Dienstleister im Umfeld öffentlicher Verwaltung, suchen wir eine kundenorientierte Persönlichkeit im Service Desk / ICT Support im Raum St. Gallen.

Du bist erste Anlaufstelle für Störungen und Anfragen, bearbeitest Tickets selbstständig, unterstützt Anwender:innen bei der optimalen Nutzung des elektronischen Arbeitsplatzes und wirkst aktiv an Prozessoptimierungen sowie internen und externen Projekten mit. Pikettbereitschaft gehört ebenso dazu wie strukturiertes Arbeiten im Team.

Verantwortung:

• Du nimmst eingehende Anliegen und Störungsmeldungen entgegen, klassifizierst sie und bearbeitest Tickets selbstständig end-to-end.

• Du erstellst, mutierst und löschst Identitäten sowie Berechtigungen (Identity-/Access-Themen).

• Du berätst Kund:innen zur optimalen Nutzung des Workplace und weiterer IT-Services.

• Du installierst, wartest und betreust die Arbeitsplatz-Infrastruktur inkl. Pikettbereitschaft.

• Du arbeitest an IT-Prozessoptimierungen mit und unterstützt interne sowie Kundenprojekte.

• Du wirkst im Rahmen des Einwohner-Supports für den Kanton Appenzell Ausserrhoden mit.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ (von Vorteil) oder vergleichbare Weiterbildung in der Informatik.

• Erfahrung im Service Desk / IT Support mit Ticketbearbeitung und Enduser-Kontakt.

• Praxis in IT-Service-Prozessen; ITIL-Kenntnisse sind erwünscht.

• Fundiertes IT-Know-how sowie eine strukturierte, zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise.

• Führerschein Kategorie B.

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse.

Benefits:

• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

ROCKEN Jobs:

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