Workplace Support Specialist (m/w/d)
Workplace Support Specialist (m/w/d)
Workplace Support Specialist (m/w/d)
Workplace Support Specialist (m/w/d)
Universität St.Gallen (HSG)
Forschung
St. Gallen
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 78.000 CHF – 104.500 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Workplace Support Specialist (m/w/d)
Über diesen Job
Workplace Support Specialist (m/w/d)
100 %
(unbefristet, ab
01.11.2025)
Ihre Aufgaben
- Konfiguration, Installation, Reparatur und Entsorgung von IT-Endgeräten (HW-Portfolio der HSG inkl. notwendige Peripherie-Geräte)
- 2nd-Level-Support-Aufgaben im Bereich IT Client Management in Bezug auf HW- und SW-Troubleshooting, sowie Beratung der Enduser
- Qualitätskontrolle (Testing, Abnahme neuer SW/HW)
- Auslieferung und Inbetriebnahme von bestellter Hardware am Campus der Universität St.Gallen
- Lagerbewirtschaftung IT Hardware Komponenten
- Hauptverantwortung für das OS-Patchmanagement von Windows-Geräten (Desktops, Notebooks) - Windows Update for Business
- Prüfung und zeitgerechte Verteilung von Windows Updates (Feature- und Sicherheitspatches)
- Verantwortung für die Bereitstellung der enduser-basierten Telefoniefunktionalität (MS TEAMS)
- Schulung der Mitarbeitenden im Bereich IT-FS bei neuen HW-Produkten
- Kontrolle und Pflege der Inventar-Daten im ITSM-Tool
- Koordination und Mitarbeit bei IT Umzügen
Ihr Profil
• Ausbildung als Informatiker/-in EFZ oder gleichwertige Ausbildung
• Fundierte Erfahrung im IT Client Support (2nd Level) und/oder IT Client Management
◦ Troubleshooting von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Gute IT Kenntnisse in den Bereichen:
◦ Windows 10/11
◦ MS TEAMS Telefonie (User Administration, Callflows, Devices)
◦ Microsoft Entra ID / AAD, M365, MS Intune
◦ IT Client Hardware, Treiber- & Firmware Management
◦ Windows Update for Business
• Grundlegende IT Kenntnisse im Bereich macOS
• IT-Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. ServiceNow)
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Führerschein Kategorie B
• Fundierte Erfahrung im IT Client Support (2nd Level) und/oder IT Client Management
◦ Troubleshooting von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen
• Gute IT Kenntnisse in den Bereichen:
◦ Windows 10/11
◦ MS TEAMS Telefonie (User Administration, Callflows, Devices)
◦ Microsoft Entra ID / AAD, M365, MS Intune
◦ IT Client Hardware, Treiber- & Firmware Management
◦ Windows Update for Business
• Grundlegende IT Kenntnisse im Bereich macOS
• IT-Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. ServiceNow)
• ITIL-Zertifizierung von Vorteil
• Führerschein Kategorie B
Das Servicecenter "Frontend Services" besteht aus den Bereichen "IT Service Desk" sowie "IT Client Management" und bildet mit seinen 15 Mitarbeitenden und 4 Praktikantinnen/Praktikanten die Basis für einen professionellen Enduser-Support und wird als erste Anlaufstelle als Gesicht der IT wahrgenommen.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung gerne unter Angabe der
Stellen-ID
1556
Inspirierendes Arbeitsumfeld
An der HSG als führende Wirtschaftsuniversität Europas agieren wir in einem unternehmerisch denkenden Umfeld und Sie treffen auf hochqualifizierte, ambitionierte Expert*innen regional und international. Beispielsweise profitieren Sie von einer modernen IT-Infrastruktur und in unserer Bibliothek via HSGswisscovery von einem schweizweiten Zugang zum wissenschaftlichen Informationsbestand.
Weiterbildung
Wir unterstützen interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten. Unser internes Weiterbildungsprogramm bietet Ihnen praxisnahe, engagierte und didaktisch ausgereifte Wissensvermittlung in Form von Seminaren, E-Learnings, Coachings und kollegialer Beratung. Aufgabenspezifische externe Weiterbildungen unterstützen wir finanziell und zeitlich.
Netzwerk
Wir fördern unsere Kultur der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit und schaffen Raum für das Knüpfen wertvoller Beziehungen – auch zu externen Partner*innen. Regelmässiger Austausch und interne Veranstaltungen helfen diese Beziehung zu festigen und langanhaltend zu gestalten.
Familie & Beruf
Wir stellen unseren Mitarbeitenden flexible Arbeitszeitmodelle mit variabler Wochenstundenanzahl zur Verfügung. Als familienfreundliche Arbeitgeberin bieten wir Teilzeitanstellungen an, 16 Wochen Mutterschaftsurlaub und eine subventionierte Kinderkrippe sowie Betreuungsangebote in den Ferien.
Chancengleichheit
Die Universität ermöglicht allen Beschäftigten und Studierenden die gleichen Chancen. Das betrifft das Studium, die Arbeit genauso wie die akademische Karriere, die Besetzung universitärer Leitungsfunktionen oder die Vereinbarkeit von Studium, Beruf und privatem Engagement. Hierfür engagieren wir uns mit diversen Massnahmen in den Bereichen Lehre, Forschung, Verwaltung und Rektorat.
Fit und Gesund
Wir unterstützen Sie, fit und gesund zu bleiben. Neben unserem vielseitigen, grösstenteils kostenfreien Unisportangebot und Aktionswochen zum betrieblichen Gesundheitsmanagement bieten wir Ihnen Früchte am Arbeitsplatz. In unserer Mensa finden Sie eine breite Auswahl an frisch zubereiteten Gerichten – von vegetarischen Speisen bis hin zu Fischgerichten – zu vergünstigten Preisen.
Leiter IT Frontend Services
Im IT-Bereich geht es um Menschen. Darum die besten Leute zu bekommen, sie zu halten, eine kreative Arbeitsumgebung zu fördern und Innovationsprozesse möglich zu machen. Genau dies ermöglichen wir.
Kathrin Bauert
Senior Recruiter
Senior Recruiter
Recruiting ist das Herzstück des Personalwesens. Ich habe diese Herzensangelegenheit zu meinem Job gemacht. Bewerben Sie sich bei uns, und finden Sie Ihre Herausforderung und Herzensangelegenheit.
