Unser ROCKEN Partner bietet erstklassige IT-Lösungen mit Fokus auf Datenmanagement und -integration. Sie helfen Kunden, Daten effizient zu nutzen und unterstützen sie bei der digitalen Transformation.

Rolle:

Für unseren ROCKEN Partner, einen etablierten IT-Dienstleister in der Südostschweiz, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als IT Supporter.

In dieser Rolle übernimmst du 2nd-Level-Verantwortung, arbeitest nahe am Kunden und unterstützt bei Migrationen sowie beim Ausbau moderner Microsoft- & Cloud-Umgebungen.

Verantwortung:

• Bearbeitung von Störungen und Service Requests im Ticketsystem (2nd Level) inkl. Zusammenarbeit mit 1st/3rd Level

• Installation, Wartung und Updates von Workstations, Servern und Netzwerkkomponenten (remote & vor Ort)

• Technische Betreuung von Bestandskunden inkl. Anwender-Support, Beratung und gelegentlichen Schulungen

• Pflege von Dokumentationen (Kundenkonfigurationen, Systeme) sowie Mitwirkung an Prozessoptimierungen

• Unterstützung bei Migrationen, Systemumstellungen und Rollouts neuer Lösungen in Kundenumgebungen

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik (z. B. Informatiker EFZ) oder vergleichbar

• Praxis im IT-Support und/oder System Engineering (idealerweise im MSP-/Kundenumfeld)

• Solide Kenntnisse in Microsoft Technologien und Cloud-Services (z. B. M365/Azure-nahe Themen)

• Ausgeprägte Analysefähigkeit, Kundenorientierung und hohe Eigeninitiative

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

• Flache Hierarchien
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Offene Unternehmenskultur
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Homeoffice

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