TCM Deutschland: Mitarbeiter IT Support (m/w/d)

Wir sind ein innovatives, international stark expandierendes Unternehmen im Bereich Werkzeugmanagement in der zerspanenden, metallverarbeitenden Industrie mit Stammsitz in Stainz / Österreich. An unserem Firmenstandort in Gladbeck/Deutschland entwickeln und produzieren wir automatisierte Ausgabesysteme für Werkzeuge, persönliche Schutzausrüstung und C-Teile. Als Marktführer entwickeln wir unsere Hard- und Software im Haus und vertreiben diese über führende Partner im technischen Handel.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n

Mitarbeiter IT Support (m/w/d)
Remote

Anforderungen:
• Erfolgreich absolvierte Ausbildung im IT-Bereich
(Fachinformatiker, vergleichbare Qualifikation)
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik und/oder Fertigungstechnik
• Verständnis für technische Zusammenhänge (idealerweise im Bereich CNC Fertigung,
Werkzeuge, CAD/CAM)
• sicherer Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen (8 und 10) und
Linux Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld inkl. PC Hardware
• Mindestens 1Jahr Erfahrung in der IT Kundenbetreuung/ im IT Support auf
2nd Level Support Ebene
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN,
WLAN und VPN
• Strukturierte, verantwortungsvolle und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Kommunikationsfähigkeit und Bereitschaft im Team zu arbeiten
• Reisebereitschaft zwischen 20-30%
• Sehr gute Deutsch und gute Englische Kenntnisse in Wort und Schrift
• Wünschenswert sind Grundkenntnisse in SQL, um Datenbanken

Aufgaben:
• 2nd-Level Onlinesupport
• Remote Service - Behebung von Störungen - Unterstützung der Kunden
bei der Fehlersuche und Fehlerbehebung - telefonisch oder per Fernzugriff
• Koordination der zu einer Störungsbehebung notwendigen Schritte
• Customer Support inklusive ausführliche Dokumentation in einem Ticketsystem
• Durchführung von Schulungen Remote oder Vorort und Inbetriebnahme
der Anwendungen mit dem Kunden

Benefits:
• Unabhängige, abwechslungsreiche Tätigkeiten
•

Ein engagiertes Team
• Weltweites Netzwerk an Vertriebs-, Support und Entwicklungspartnern
• Remote
• Weiterbildungsmöglichkeiten