Workforce-Manager (m/w/d) für den First-Level Support - 50% remote möglich
Workforce-Manager (m/w/d) für den First-Level Support - 50% remote möglich
Workforce-Manager (m/w/d) für den First-Level Support - 50% remote möglich
Workforce-Manager (m/w/d) für den First-Level Support - 50% remote möglich
PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG
IT-Dienstleister
Starnberg
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 32.500 € – 48.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Workforce-Manager (m/w/d) für den First-Level Support - 50% remote möglich
Über diesen Job
Wir möchten unsere führende Position in Deutschland weiter ausbauen und suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung in Starnberg als
Workforce-Manager (m/w/d) für den First-Level Support - 50% remote möglich
in Vollzeit
Deine Aufgaben:
- Planung, Steuerung und Optimierung des standortübergreifenden Personalbedarfs im First-Level Support
- Erstellen von Schicht- und Urlaubsplänen unter Einhaltung der internen und externen Service Level Agreements
- Analyse von Supportvolumen, KPIs und Performance-Daten zur Identifizierung von Verbesserungspotentialen
- Entwicklung und Implementierung von Forecast- und Kapazitätsplanungsmodellen
- Einführung/Anwendung und Optimierung von Workforce-Management Tools und Reporting-Systemen
- Enge Zusammenarbeit mit den Führungsteams des First- und Second-Level Supports
Dein Profil:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, BWL, IT oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im Workforce-Management und der Personaleinsatzplanung, idealerweise im Supportbereich
- Fundierte Kenntnisse in der Analyse von Kennzahlen, Forecasting und Kapazitätsplanung
- Versierter Umgang mit Workforce-Management Tools und Reporting-Systemen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative
- Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke in einem dynamischen Arbeitsumfeld
Entdecke Deinen Weg.
Es erwartet Dich eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe bei besten Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir bieten Dir ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a.:
Jobrad
Sachbezugskarte
Arbeitszeitmodelle
Dies und viele weitere Informationen findest Du auf unserer Karriereseite .
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Basierend auf 581 BewertungenVorteile für Mitarbeitende
Unternehmenskultur
Unternehmenskultur
581 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG als ausgeglichen zwischen traditionell und modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.