Ihre Vorteile:

• VWL
• BAV
• Kantine

Ihre Aufgaben:

• Zentraler Ansprechpartner für digitale Arbeitsplatzlösungen und angrenzende IT-Services in einem modernen Unternehmensumfeld
• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen über etablierte Serviceprozesse
• Eigenverantwortliche Fehleranalyse und Störungsbehebung im Anwendersupport auf verschiedenen Eskalationsstufen
• Betreuung, Konfiguration und kontinuierliche Verbesserung cloudbasierter Arbeitsplatz- und Kollaborationsplattformen
• Weiterentwicklung technischer Betriebsprozesse durch Automatisierung, Standardisierung und Optimierungsmaßnahmen
• Mitwirkung bei der Einführung und dem Ausbau digitaler Self-Service-Angebote für Mitarbeitende
• Unterstützung bei der Bereitstellung, Aktualisierung und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarelösungen
• Proaktive Überwachung der IT-Landschaft sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen oder Störungen
• Auswertung relevanter Kennzahlen und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung von Servicequalität und Effizienz

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung, Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Bezug; einschlägige Praxiserfahrung kann formale Abschlüsse ersetzen
• Erfahrung im Betrieb, in der Administration oder Betreuung moderner digitaler Arbeitsplatzumgebungen
• Kenntnisse in aktuellen Identitäts-, Zugriffs- und Collaboration-Lösungen innerhalb cloudbasierter Infrastrukturen
• Verständnis für Informationssicherheit, Datenschutz sowie organisatorische und technische Schutzmaßnahmen
• Praxiserfahrung im Anwendersupport oder in serviceorientierten IT-Funktionen von Vorteil
• Kenntnisse in der Bereitstellung und Verwaltung von Endgeräten, Software und standardisierten IT-Services
• Sicherer Umgang mit Werkzeugen zur Unterstützung von Service-, Ticket- und Betriebsprozessen
• Interesse an der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und der Optimierung technischer Abläufe
• Kenntnisse anerkannter IT-Service-Management-Methoden von Vorteil
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse für die Arbeit in einem internationalen Umfeld

Über Hays:

Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.