Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Werde Teil unseres Teams und starte bei der Allgeier Public ab Mai 2025 als Sachbearbeiter Garantie (m/w/d) in Stuttgart in Vollzeit mit einem hohem Remoteanteil.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Vorfällen im Garantiemanagement sowie kostenpflichtigen Fällen für defekte Hardware
• Erledigung der Reklamationen und Kundenanfragen sowie deren Aufarbeitung in einem Ticketsystem
• Beobachtung und Pflege des Ticketsystems sowie der Datenbank und der darin enthaltenen Dienstleister und Fachbereiche
• Durchführung der Kommunikation mit den Fachteams sowie den Hardware-Lieferanten
• Unterstützung in Teilprojekten wie der Koordination von Umzügen und Lagerinventuren

Dein Profil

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine abgeschossene Ausbildung im Bereich IT oder Wirtschaft
• Berufserfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen sowie Erfahrung im Bereich HelpDesk oder Kundensupport
• Kenntnisse im technischen Außendienst, im Garantiemanagement sowie in Hardware/ Hardwareschäden
• Praktische Erfahrung in der Benutzung von Microsoft Office, insbesondere Excel
• Idealerweise ist der Besitz eines ITIL4 Zertifikat
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) in Wort und Schrift

Deine Vorteile

• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
• Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
• MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Familienkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
• Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
• Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.

Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 150631.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.