Service Delivery Manager (w/m/d)

Wir bieten Ihnen für diese Stelle

telent GmbH - Eine lange Erfolgsgeschichte als Technologieunternehmen und einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
Strukturiertes Onboarding – Umfangreiche Einarbeitung in der Zentrale und den Niederlassungen mit Mentoren
Teamorientierte Unternehmenskultur – Kollegiales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
Work-Life-Balance – Mobiles Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
Projekte – Anspruchsvolle, interessante Projekte

Moderne Arbeitsumgebung – Hochwertige technische Ausstattung
Mitarbeiter-Events – Firmenfeiern und gemeinsame Aktivitäten

Ihre Aufgaben

• Eigenständiges Management von Service- und Betriebsverträgen sowie Steuerung der Servicevertragsumsetzung
• Planung und Durchführung von Service-Review-Meetings mit Kunden und Contract Reviews mit internen Stakeholdern
• Migration von Prozessen sowie Umsetzung von Übergangs- und Betriebsphasen
• Proaktive, Kontinuierliche Prüfung und Optimierung der Abläufe um die fortlaufende Qualität unserer Dienstleistung zu gewährleisten
• Unterstützung des Vertriebs z.B. bei Kalkulationen, Ausschreibungen und Konzepten

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder erfolgreich abgeschlossenes Fachhochschul- bzw. Bachelorstudium mit einschlägigem Bezug zur Informations- und
• Kommunikationstechnik oder Nachrichtentechnik
• Mehrjährige Erfahrungen im Service Geschäft als Service Delivery oder Customer Support Manager
• Idealerweise bereits ITIL-Kenntnisse vorhanden
• Interesse an abwechslungsreichen Tätigkeiten mit verschiedenen Kundengruppen, Service-Modulen und unterschiedlichen Systemtechniken
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse erforderlich