Sie übernehmen eine Schlüsselrolle in der Weiterentwicklung und Steuerung des regionalen Kundenservicebereichs innerhalb eines dynamischen Unternehmensumfelds. Dabei gestalten Sie aktiv den Wandel hin zu mehr Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit mit. Durch Ihre strategische Leitung fördern Sie die kontinuierliche Verbesserung und den Ausbau der Serviceprozesse. Sie profitieren von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld in der Region Ulm. Ihre Expertise trägt nachhaltig zur Stärkung der Kundenbeziehungen und zur Innovationskraft bei.

• Steuern Sie die strategische Ausrichtung und operative Führung des regionalen Kundenservicebereichs
• Fördern Sie bereichsübergreifende Zusammenarbeit zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Implementieren und überwachen Sie standardisierte Serviceprozesse und Qualitätsstandards
• Leiten und entwickeln Sie ein engagiertes Team mit Fokus auf Verantwortung und kontinuierlichem Lernen
• Analysieren Sie Kundenfeedback und nutzen Sie Erkenntnisse für Verbesserungen und Innovationen
• Überwachen Sie Servicekennzahlen und steuern Maßnahmen zur Leistungserhöhung
• Begleiten Sie die Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen durch gezielte Vorbereitung und Schulung
• Unterstützen Sie bereichsübergreifende Projekte und tragen zur Prozessoptimierung bei

• Erfolgreiche Führungserfahrung in einem kundenorientierten Umfeld, idealerweise mit regionaler Verantwortlichkeit
• Ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten zur Entscheidungsfindung
• Hervorragende kommunikative Kompetenz und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Abteilungen
• Nachgewiesene Erfolge bei der Umsetzung von Veränderungsprozessen und Innovationsinitiativen
• Vertrautheit mit gängigen Kundenmanagement- und Serviceplattformen sowie Datenanalysen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Motivation, ein Team zu formen und nachhaltig weiterzuentwickeln

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• 🚗 Unterstützung bei der Mobilität mit vielfältigen Optionen
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen für Ihre Erholung
• 🎓 Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und gezielte Karriereförderung
• 🛡️ Förderung der Gesundheit durch verschiedene Angebote und Services
• 🎁 Regelmäßige Team-Events zur Stärkung des Zusammenhalts
• 🕒 Moderne Arbeitsmodelle inklusive hybrider Arbeitsoptionen
• 🚗 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpartnern
• 🎓 Zugang zu internen Lernformaten und Erfahrungsaustausch
• 🛡️ Raum für eigene Ideen und Mitgestaltungsmöglichkeiten im Arbeitsumfeld

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie Ihre Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich Ihnen auch gerne telefonisch unter der 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.