Ein innovativer Anbieter von ICT-, Telecom-, Multimedia- und Elektrolösungen überzeugt durch eine ausgeprägt menschenorientierte Unternehmenskultur. An mehreren Standorten in der Deutschschweiz setzt das Team auf Zusammenarbeit, gegenseitige Unterstützung und ein starkes Miteinander. Neue Technologien werden offen geprüft, mutig getestet und in zukunftsweisende Lösungen verwandelt. Anerkennungen aus der IT-Branche belegen die hohe Qualität und das Engagement für erstklassige Services sowie ein zeitgemässes Arbeitsumfeld.

Rolle:

In dieser Rolle tauchst du tief in die IT-Landschaft ein und sorgst dafür, dass Systeme, Anwendungen und Endgeräte stabil, sicher und effizient laufen. Du übernimmst die qualifizierte Analyse und Bearbeitung von Störungen, unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragen und stellst sicher, dass Anfragen strukturiert dokumentiert und nachhaltig gelöst werden. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten und trägst damit massgeblich zur Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur bei. Mit deinem technischen Know-how optimierst du bestehende Lösungen, bringst Verbesserungsvorschläge ein und unterstützt bei der Umsetzung von IT-Prozessen und -Standards. Dabei behältst du auch in herausfordernden Situationen den Überblick und trägst mit deinem professionellen Service zu einer hohen Zufriedenheit der Anwender:innen bei.

Verantwortung:

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden zu Microsoft Cloud-Systemen, Clients, Servern, Netzwerken und der Benutzerverwaltung.

• In dieser Rolle unterstützt du unsere Kundinnen und Kunden im täglichen IT-Betrieb und arbeitest eng mit System & Network Engineers sowie Technischen Account Managern zusammen.

• Du überwachst Server- und Client-Systeme, bearbeitest Tickets und erstellst aussagekräftige Reports im Ticketsystem.

• Als IT Supporter trägst du aktiv zur Steigerung der Kundenzufriedenheit bei und sorgst für eine positive Serviceerfahrung.

• Du übernimmst Mitverantwortung für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess unserer IT-Services und Supportabläufe.

• In dieser Rolle pflegst und aktualisierst du die Support-Dokumentation in modernen Tools, um Wissen strukturiert zugänglich zu machen.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Grundausbildung als Informatiker:in EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation

• Berufserfahrung im Informatik-Support, idealerweise ergänzt durch einschlägige Zertifizierungen

• Ausgeprägtes Flair für die kundenorientierte Kommunikation mit Anwenderinnen und Anwendern

• Breites Informatikwissen im Microsoft-Umfeld (Windows Server, Windows Client, Cloud-Umgebungen, Microsoft 365)

• Hohe Serviceorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit

• Stilsicheres (Schweizer-)Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse; Führerausweis B von Vorteil

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien
• Homeoffice

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