ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner führt die Kranken- und Unfallversicherung in der Schweiz an, bietet kontinuierliche Unterstützung für Privatpersonen und Unternehmen in Gesundheitsfragen sowie bei Krankheit und Unfall. Er entwickelt sich von einem Versicherungsunternehmen hin zu einem engen Lebensbegleiter seiner Kunden und trägt massgeblich zur Verbesserung, Fairness und Nachhaltigkeit des Gesundheitswesens bei.

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Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du den professionellen Vor-Ort-Support im 1st- und 2nd-Level und stellst damit einen reibungslosen IT-Betrieb für die Anwenderinnen und Anwender sicher. Du installierst, wartest und betreust moderne IT-Arbeitsplätze inklusive PCs, Notebooks, Peripheriegeräten und Druckern und analysierst sowie behebst Störungen an Hard- und Software. Du verantwortest die sorgfältige Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Ticketing-System und behältst dabei stets den Überblick. Zudem setzt du deine Erfahrung mit Windows, Microsoft 365, gängiger Client-Hardware und Netzwerktechnologien gezielt ein, um stabile und performante Lösungen zu gewährleisten. Durch deine Einsätze an verschiedenen Standorten trägst du aktiv dazu bei, die IT-Infrastruktur professionell und serviceorientiert weiterzuentwickeln.

Verantwortung:

• Du installierst, wartest und betreust IT-Arbeitsplätze inklusive PCs, Notebooks und Peripheriegeräten vor Ort.

• In dieser Rolle unterstützt du unsere Anwenderinnen und Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support direkt beim Kunden.

• Du nimmst Incidents und Service Requests im Ticketing-System entgegen, priorisierst sie und bearbeitest sie eigenständig.

• Als IT Support Mitarbeiter/-in im Aussendienst analysierst du Störungen an Hardware, Software und Druckern und behebst sie nachhaltig.

• Du stellst durch deine strukturierte Arbeitsweise einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze in deinem Einsatzgebiet sicher.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich, zum Beispiel als Informatikerin EFZ oder vergleichbar

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support oder Field Service

• Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen, Microsoft 365 und gängiger Client‑Hardware

• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie LAN, WLAN und VPN

• Gültiger Führerausweis der Kategorie B

• Bereitschaft, an mehreren Standorten im Einsatz zu sein und entsprechend zu reisen

• Fliessend in Deutsch

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Homeoffice
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage

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