Du siehst Dich als kommunikative und verhandlungssichere Persönlichkeit, die mit Spaß und Freude unsere Kunden betreut? Du hast Freude daran, unsere Kundenanfragen kompetent und selbstständig zu bearbeiten?

Dann herzlich Willkommen im Team von novacom!

Ihr Arbeitsumfeld – das erwartet Sie

• Kundenunterstützung: Bearbeitung von einfachen bis komplexen Supportanfragen und Herbeiführung von kundenorientierten Lösungen, Pflege von Stammdaten im System.
• Schnittstellenfunktion: Zusammenarbeit mit internen Teams wie Entwicklung, Technik, Vertrieb und Office.
• Wissensmanagement: Dokumentation von Lösungswegen und Sicherstellung des Wissenstransfers.
• Technischer Support: Fehlerdiagnose, Erstellung von Bug-Reports und Unterstützung bei der Nutzung unserer Software, Wartung des Ticketsystems und Helpcenters.
• Abrechnung: Erstellung und Abrechnung von Tickets
• Kommunikation : Übernahme der Kundenhotline (08:00 - 22:00 Uhr) im Wechsel mit anderen Mitarbeitern.

Ihr Profil - das zeichnet Sie aus

• Eine abgeschlossene Ausbildung Tourismuskaufmann/-frau bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Solide Anwenderkenntnisse in Windows und Office Produkten (Excel/Word)
• Selbstständige, strukturierte und umsetzungsorientierte Arbeitsweise
• Von Vorteil Berufserfahrung in der Gastronomie, bevorzugt im Bereich F+B Management
• Freude am Umgang mit Menschen
• Lösungsorientiertes Handeln

Ihr Arbeitgeber - das bieten wir Ihnen

• Durch flexible Arbeitszeitmodelle können Sie ihren Tag selbst gestalten. Mobiles Arbeiten und Home Office sind je nach Aufgabe möglich.
• Ihre Meinung ist uns wichtig! Neue Ideen und Verbesserungen können Sie jederzeit einbringen.
• Wir stellen Ihnen zur Betreuung in der Einarbeitungszeit einen erfahrenen Mentor zur Seite.
• Sie erwarten abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem dynamischen und motivierten Team mit flachen Hierarchien.
• Eine langfristige Anstellung in einem stabilen und innovativen Unternehmen ist unser gemeinsamer Weg.
  

Die Vergütung erfolgt gem. Kollektivvertrag für Dienstleistungen in der Informationstechnologie.Wenn Sie Interesse an einem langfristig angelegten Arbeitsverhältnis mit soliden Entwicklungsperspektiven haben freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
novacom software gmbh