Jobbeschreibung

Als IT-Support Engineer übernimmst du anspruchsvolle technische Support-Aufgaben für unsere UNISCOLA-Plattform. Du bist Experte für komplexe technische Problemstellungen. In dieser Senior-Position nutzt du deine umfassende IT-Expertise zur Lösung herausfordernder Probleme. Du arbeitest auf Second-Level-Ebene und bist Eskalationspunkt für komplexe Cases.

Branche: IT & E-Learning

Jobarten: Vollzeit

Personalart: IT-Support Engineer (m/w/d)

Aufgaben:

Du bearbeitest eskalierte und komplexe technische Support-Cases. Du führst tiefgehende technische Analysen und Debugging durch. Du arbeitest eng mit Entwicklern zur Behebung von Software-Bugs zusammen. Du entwickelst technische Lösungen für wiederkehrende Probleme. Du berätst zu technischen Architekturen und Setups. Du mentorst Junior-Support-Mitarbeiter bei technischen Fragestellungen.

Du entwickelst technische Tools zur Support-Automatisierung. Du führst Performance-Analysen und Optimierungen durch. Du erstellst technische Spezifikationen für neue Features aus Support-Sicht. Du führst Sicherheitsanalysen durch und bewertest Risiken. Du beteiligst dich an technischen Architekturdiskussionen. Du repräsentierst den Support in technischen Projekten.

Anforderungen:

Du verfügst über ein IT-Studium oder gleichwertige Qualifikation mit umfassender Berufserfahrung. Du hast mehrjährige Erfahrung im technischen Support auf Second-Level oder höher. Du besitzt tiefgehende Kenntnisse in Web-Technologien, Datenbanken und Netzwerken. Du bist versiert in mindestens einer Programmiersprache. Du hast Erfahrung mit komplexem Troubleshooting und Debugging. Du kennst IT-Security-Prinzipien und Best Practices.

Du zeichnest dich durch herausragende technische Problemlösungsfähigkeiten aus. Du arbeitest hochgradig selbstständig und lösungsorientiert. Du kannst komplexe technische Sachverhalte klar kommunizieren. Du denkst analytisch und systematisch. Du bist innovativ und entwickelst proaktiv Verbesserungen. Du verfügst über Mentoring-Fähigkeiten.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr, flexible Arbeitszeiten, gelegentliche Bereitschaft

Zusammenfassung:

Wir bieten dir eine anspruchsvolle Senior-Position mit 21,00 € Stundenlohn. Du arbeitest an technisch herausfordernden Projekten. Wir fördern deine Weiterbildung durch Konferenzen und Zertifizierungen. Du hast weitreichende Gestaltungsfreiheit. Wir bieten dir Entwicklungsperspektiven in technische Lead-Rollen. Du arbeitest mit modernsten Technologien. Du profitierst von einem Netzwerk technischer Experten.