Customer Care - ATM & Identity Services (m/w/d)

Jetzt bewerbenPSA Payment Services Austria GmbH (PSA) ist ein Transaktionsservice-Partner und das österreichische Kompetenzzentrum für den bargeldlosen Zahlungsverkehr. Mit jahrzehntelanger Erfahrung entwickeln und betreiben wir innovative Produkte in den Bereichen Karte, Konto und Identität, erarbeiten kreative Lösungen und sorgen für sichere, schnelle und bequeme Transaktionen im In- und Ausland. Im Auftrag der Banken betreuen wir das Bankomat®System mit 6.961 Geldausgabeautomaten sowie rund 10,4 Millionen Bankomat®Karten, verarbeiten für die Banken die Clearinghouse Transaktionen (Konto zu Konto Überweisungen) und stellen Anbindungen zum internationalen Konto-Zahlungsverkehr zur Verfügung. Zu den Services zählen auch Angebote wie eps und Identitätslösungen.

Was dich erwartet:

Zur Verstärkung unseres Card Based Services-Teams suchen wir eine eigenverantwortungsbewusste, kooperative und offene Persönlichkeit. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kolleg:innen sorgst du für eine exzellente Betreuung unserer Business-Kund:innenbetreuung in verschiedenen Verantwortungsbereichen der Card- und ATM Services. Neben deinen täglichen Aufgaben bieten wir dir die Möglichkeit dich stetig weiterzubilden.

• Du übernimmst die laufende telefonische und schriftliche Abstimmung mit Kund:innen und Partnerunternehmen
• Du planst und koordinierst vielschichtige Prozesse und führst diese gemeinsam mit unseren Kund:innen aus
• Du unterstützt in Projekten mit Customer-Care-Impact
• Du sorgst für das reibungslose Kunden-Set-up in unseren Stammdatensystemen
• Im Identity Support hast du die Verantwortung für:
  
  • die Bearbeitung von Anfragen aller Art zur Identitätslösung der PSA
  • die enge Abstimmung mit allen relevanten Stakeholdern
  • die Integration und Betreuung von Akzeptanzpartnern
• Im ATM Support hast du die Verantwortung für:
  
  • die Bearbeitung von Support-Anfragen zu ATMs
  • das Monitoring sowie die Remote-Entstörung von ATMs
  • die Durchführung von Korrekturbuchungen sowie die Abwicklung von Schadensfällen

Was du mitbringen sollst:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Du hast bereits mit den gängigen MS-Office-Programmen gearbeitet
• Du agierst eigenverantwortlich und lösungsorientiert
• Du arbeitest gewissenhaft, strukturiert und bringst ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mit
• Du verstehst technische und wirtschaftliche Zusammenhänge und überzeugst mit ausgeprägten analystischen Fähigkeiten
• Du hast Freude an team- und kund:innenorientierter Arbeit sowie an der Kommunikation mit Stakeholdern
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und kannst dich klar und überzeugend ausdrücken

Unser Angebot für dich:

Komm zu uns und arbeite in einem modernen, wachstumsorientierten Unternehmen mit österreichweiter Relevanz, internationaler Vernetzung sowie höchsten Qualitätsstandards. Für diese Position ist ein Gehaltspaket ab EUR 38.000,- brutto pro Jahr mit der Bereitschaft zur Überbezahlung bei entsprechender Vorerfahrung vorgesehen.

Unsere Benefits für dich

Homeoffice & flexible
ArbeitszeitenNutze bis zu zwei Home Office Tage pro Woche und gestalte deine Arbeitszeit flexibler dank Gleitzeitvereinbarung.Öffi-TicketWir bieten dir eine sehr gute Verkehrsanbindung (Handelskai) und unterstützen klimafreundliche Mobilität, darum übernehmen wir die Jahreskarte in Wien oder einen Zuschuss zum Klimaticket im Raum Wien.Teambuilding &
FirmeneventsBeim jährlichen Teambuilding und bei gemeinsamen Festen feiern wir Erfolge und unser starkes Miteinander.GesundheitsinitiativenFür dein persönliches Wohlbefinden bieten wir dir vielfältige Gesundheitsinitiativen, wie z.B. Massage- und Physiotherapie.Gesunde Snacks,
Tee & KaffeeWir versorgen dich täglich mit frischem Obst, regionalen Snacks, Tee und Kaffee.Kantine &
EssenszuschussWir unterstützen deine Mittagspause mit einem Essenszuschuss.Handy & Laptop
zur PrivatnutzungDeinen Laptop und dein iPhone oder Samsung Galaxy kannst du bei uns auch privat nutzen.VergünstigungenProfitiere von attraktiven Rabatten in zahlreichen Shops und bei vielen Marken über unsere Mitarbeiter:innen.WeiterbildungenDu wählst aus individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten.Mobile Working
innerhalb der EUArbeite flexibel europaweit und nutze jährlich bis zu 15 Tage Remote Work aus einem EU-Land deiner Wahl.

Dein PSA HR Team
Bewirb dich jetzt online oder schreibe uns.
E-Mail:careers@psa.at

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