IT Support Analyst - Formula 1 (m/w/d) Details DO & CO Wien, AT Full-time IT and Infrastructure

Unternehmensbeschreibung

DO & CO bietet außergewöhnliche Catering-Erlebnisse für berühmte Sportereignisse wie die FIFA-Weltmeisterschaft, die UEFA Champions League und der Formel 1 an. Mit einer Karriere bei DO & CO bist du mittendrin im Geschehen und arbeitest hinter den Kulissen, um sicherzustellen, dass jedes Detail der Veranstaltung perfekt ist. Von der Kreation von Gourmetmenüs bis hin zum reibungslosen Service bist du ein wichtiger Teil des Teams, das diese Veranstaltungen unvergesslich macht.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen engagierten IT Support Analyst (m/w/d), der unser F1 Desktop Support Team verstärkt. In dieser Rolle reisen Sie international zu Formel-1-Rennen und bieten schnellen und zuverlässigen 1st-/2nd-Level-Support in einem dynamischen und technologisch anspruchsvollen Umfeld. Der ideale Kandidat zeichnet sich durch schnelle Problemlösungsfähigkeiten, starke technische Kenntnisse und die Fähigkeit aus, auch unter Druck leistungsfähig zu bleiben. Diese Position erfordert einen Fokus auf geschäftskritische Systeme, Echtzeit-Priorisierung und Höchstleistung zur Erfüllung operativer Anforderungen

• Schnelle und effiziente Bereitstellung von 1st-/2nd-Level-Support für Endnutzer – sowohl vor Ort als auch remote.
• Betreuung und Wartung geschäftskritischer Desktop-Systeme in einem schnelllebigen, leistungsorientierten Umfeld.
• Diagnose und sofortige Behebung von Problemen unter Berücksichtigung von Zeitdruck und Leistungsanforderungen.
• Unterstützung und Pflege leistungsfähiger IT-Hardware, einschließlich Workstations, Laptops und Tablets.
• Dokumentation von Lösungen und Erstellung spezifischer Support-Handbücher für F1-Desktop-Support-Szenarien.
• Schnelle Eskalation komplexer oder zeitkritischer Anfragen an 2nd-Level-Support-Teams.
• Regelmäßige Kommunikation mit Teammitgliedern und Anwendern über den Status von Problemen sowie proaktive Lösungsmaßnahmen.
• Sicherstellung der hohen Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der IT-Desktop-Umgebung zur Erfüllung betrieblicher Anforderungen.

Qualifikationen

• Nachgewiesene Erfahrung in einer 1st-/2nd-Level-Support-Rolle oder einer vergleichbaren Position in einem dynamischen IT-Support-Umfeld.
• Fähigkeit, technische Probleme schnell, präzise und unter Druck zu lösen.
• Praktische Erfahrung mit der Unterstützung leistungsfähiger IT-Hardware (z. B. Workstations, Laptops, Tablets).
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows-Umgebungen und IT-Hardware-Support (Kenntnisse von Apple OS sind von Vorteil).
• Praktische Erfahrung mit Active Directory, DNS, DHCP und Microsoft Office/365.
• Erfahrung mit Systemüberwachungs- und Performance-Tools für Desktop-Umgebungen.
• Verständnis von Netzwerk-Infrastrukturen, einschließlich WLAN, Router, Switches, Access Points und strukturierter Verkabelung.
• Starke Kundenorientierung sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Spanisch ist ein Plus).
• Bereitschaft, in einem schnelllebigen, anspruchsvollen Umfeld zu arbeiten, mit einer proaktiven Herangehensweise an Problemlösungen.

Zusätzliche Informationen

Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, wie zum Bespiel:

• Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht. Für diese Stelle bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab €42.000 an.
• Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Geschäften
• Wir haben unseren Sitz im 1. Bezirk und sind mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar
• Kostenloses Mittagessen und Obst wird zur Verfügung gestellt
• Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen Schulungsmöglichkeiten
• Ein Unternehmen, in dem Sie wirklich etwas bewirken können - wir haben keine Angst vor neuen Ideen!
• Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
• Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet Entertainment zusammenzuarbeiten und diesen zu vertreten

Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.