Job description

• Bearbeitung von Support-Anfragen und Störungsmeldungen mittels zentralem Helpdesk-System, Mail oder Telefon
• Monitoring von Tickets und Einhalten von definierten Reaktionszeiten
• Installation, Konfiguration und Wartung der eingesetzten Hard- und Softwarelösungen (Clients, Drucker, Mobile Devices, IP-Telefone)
• Strukturierte und lösungsorientierte Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Dokumentation der Tätigkeiten
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen (Installations-/Benutzerhandbücher, internes Wiki etc. )

Qualification

• Einschlägige IT-orientierte Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule) oder entsprechende Berufserfahrung im IT- und/oder Support-Umfeld
• Breite IT-Kenntnisse und Verständnis für die Zusammenhänge in einer komplexen IT-Infrastruktur
• Linuxkenntnisse von Vorteil
• Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
• Deutsch- und Englischkenntnisse zur Erfüllung des beschriebenen Aufgabenbereichs
• Teamfähigkeit für Zusammenarbeit innerhalb des Supportteams sowie mit den unterstützenden nachgelagerten Support-Level Teams
• Bereitschaft zur fachlichen Weiterentwicklung in diesem Aufgabenfeld

Unser Angebot:

• Ein tägliches Miteinander auf Augenhöhe – auch das "Du" ist bei uns State of the Art
• Einen eigenverantwortlichen Job mit viel Abwechslung
• Ein zentraler Arbeitsplatz direkt an der U3 Schlachthausgasse, eingebunden in einem attraktiven und modernen Business Park mit diversen Restaurants, Bäckereien und Cafés
• Die Möglichkeit der Teilnahme an internen/externen Weiterentwicklungsmaßnahmen
• Kostenlose Mitgliedschaft bei unterschiedlichen Sportprogrammen (On- oder Offline)
• Lebensmittelzuschuss
• Mitglied und Teilnahme an gemeinsamen Events des "Club of Young Engineers” – unserem sozialen Netzwerk der Jungingenieure
• Homeoffice-Möglichkeit
• Diverse weitere attraktive Sozialleistungen

stehen umfassende Informationen zu den angebotenen Zusatzleistungen, den verschiedenen Standorten und dem Ablauf des Bewerbungsprozesses zur Verfügung.