Rolle:

Du sorgst dafür, dass Anwender:innen im Alltag schnell und zuverlässig arbeitsfähig bleiben, indem du Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support strukturiert annimmst, priorisierst und lösungsorientiert bearbeitest. In dieser Rolle analysierst du Störungen, behebst Standardprobleme eigenständig und eskalierst komplexere Fälle nachvollziehbar an die zuständigen Stellen. Du dokumentierst Tickets sauber, pflegst eine verständliche Wissensbasis und trägst so zu stabilen IT-Services und transparenter Kommunikation bei. Mit deinem technischen Verständnis und deiner serviceorientierten Arbeitsweise unterstützt du kontinuierlich die Optimierung von Supportprozessen und die Qualität der Anwenderbetreuung.

Verantwortung:

• Du optimierst und betreust die IT-Infrastruktur, damit Systeme stabil und performant laufen

• In dieser Rolle stellst Du den reibungslosen Betrieb der Microsoft-basierten Client-Landschaft sicher

• Als IT Support Fachkraft Level 1 2 nimmst Du Störungsmeldungen an und behebst Fehler vor Ort sowie per Remote-Service-Tools

• Du verwaltest und betreust verschiedene Serverdienste und sorgst für eine verlässliche Systemverfügbarkeit

• In dieser Rolle installierst und konfigurierst Du Hard- und Software gemäss den Anforderungen der Anwender

• Du erstellst und aktualisierst IT-Benutzerdokumentationen, um Supportprozesse nachvollziehbar und effizient zu gestalten

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung

• Erste Praxiserfahrung im IT-Support oder als Fachinformatiker für Systemintegration bringst du bereits mit

• In einer Microsoft Client- und Serverlandschaft kennst du dich in der Systembetreuung sicher aus

• Mit gängigen Serverdiensten hast du bereits gearbeitet und unterstützt den stabilen Betrieb zuverlässig

• Teamarbeit und Dienstleistungsorientierung gehören zu deinen Stärken im täglichen Support

• Lösungsorientiert, selbstständig und strukturiert gehst du Aufgaben sorgfältig an und kommunizierst sehr gut auf Deutsch

Deine Benefits:

• Abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeiten

• Berufliche Weiterbildung & Zertifikate

• Unbefristete Festanstellung

• Attraktive Bonusleistungen

• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Coaching und Mentoring
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Homeoffice

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/