Lohn - EUR42'000 - 52'000

Rolle:

Du willst IT-Probleme nicht nur lösen, sondern Anwender:innen spürbar entlasten und Abläufe stabil halten? In dieser Rolle übernimmst du die IT Anwenderbetreuung in der ersten und zweiten Ebene, nimmst Anfragen strukturiert auf, priorisierst sie und führst eine zielgerichtete Fehleranalyse durch. Du bearbeitest Incidents und Service Requests, dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und sorgst für eine hohe Servicequalität im Tagesgeschäft. Du eskalierst komplexe Störungen sicher, stimmst dich mit relevanten Schnittstellen ab und trägst so zu einem effizienten und verlässlichen IT-Betrieb bei. Gleichzeitig entwickelst du dein Know-how kontinuierlich weiter und bringst dich aktiv in die Optimierung von Supportprozessen ein.

Verantwortung:

• Als 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d) optimierst und betreust Du die IT-Infrastruktur im laufenden Betrieb
• Du stellst den stabilen Betrieb der Microsoft-basierten Client-Landschaft sicher und sorgst für zuverlässige Verfügbarkeit
• In dieser Rolle nimmst Du IT-Störungsanfragen an und behebst Fehler vor Ort sowie per Remote-Service-Tools
• Du verwaltest und betreust verschiedene Serverdienste und unterstützt bei deren reibungslosem Betrieb
• Du installierst und konfigurierst Hard- und Software und stellst eine saubere Inbetriebnahme sicher
• Du erstellst und aktualisierst IT-Benutzerdokumentationen, damit Prozesse nachvollziehbar und verständlich bleiben

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare abgeschlossene Ausbildung.
• Erste Praxiserfahrung als Fachinformatiker für Systemintegration oder im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in der Systembetreuung innerhalb einer Microsoft Client- und Serverlandschaft.
• Erfahrung im Umgang mit Serverdiensten und deren Betrieb im Tagesgeschäft.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie eine klare Dienstleistungsorientierung im Support.
• Lösungsorientierte, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Sorgfalt sowie sehr gute Deutschkenntnisse.

Benefits:

• Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
• Coaching und Mentoring
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook

ROCKEN Jobs:

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