ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Der ROCKEN Partner ist ein innovatives Software-Unternehmen mit schweizerischem Ursprung, das hochwertige betriebswirtschaftliche Softwarelösungen für renommierte Unternehmen in der Schweiz erstellt. Ihre Expertise liegt im Bereich betriebswirtschaftlicher Software. Sie bieten Dienstleistungen auf höchstem Niveau.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

• Sicherstellung des 1st- und 2nd-Level-Supports unter Einhaltung definierter SLA-Vorgaben

• Eigenständige Analyse, Bearbeitung und nachvollziehbare Dokumentation eingehender Supportanfragen

• Qualifizierte Übergabe komplexer Incidents an den 3rd-Level-Support inklusive strukturierter Voranalyse

• Nachverfolgung offener Tickets bis zur nachhaltigen Lösungsfindung im Bereich Geschäftsanwendungen

• Technische Unterstützung angrenzender Teams zur effizienten Fehlerdiagnose und -behebung

• Aktiver Wissenstransfer innerhalb des Supportteams zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein wirtschaftlich orientiertes Studium (abgeschlossen oder laufend)

• Strukturierte, verantwortungsbewusste und belastbare Arbeitsweise

• Klare und adressatengerechte Kommunikation sowie Entscheidungsfähigkeit

• Ausgeprägte Teamorientierung und Freude an lösungsorientierter Zusammenarbeit

• Hohe Kundenorientierung und Interesse an digitalen Business-Anwendungen

• Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise Abacus, von Vorteil

• Fliessende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Eingespieltes und dynamisches Team

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