2nd Level IT Supporter (m/w/d)
2nd Level IT Supporter (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 60.000 CHF – 77.000 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
2nd Level IT Supporter (m/w/d)
Über diesen Job
Dieser ROCKEN Partner steht für individuelle Lösungen in der Sicherheitstechnik. Als vertrauensvolles Familienunternehmen übernehmen sie engagiert die Führung und sind immer dann zur Stelle, wenn es um Schutz, Verlässlichkeit, Vertrauen und zukunftsorientierte Lösungen geht.
Verantwortung:
Support Anfragen bearbeiten inklusive Analyse, Fehlerbehebung und Eskalation an 2nd Level bei komplexen Faellen
IT Hardware ausgeben, First Logins einrichten und Anwender im IT Alltag und in Datensicherheit unterstuetzen
Benutzerverwaltung in Active Directory und M365, Pflege von Dokumentation und Wissensdatenbank
Changes umsetzen und in Infrastruktur und Rollout Projekten aktiv mitarbeiten
Funktionstests sowie Qualitaetssicherung neuer Anwendungen durchfuehren
Qualifikationen:
IT Ausbildung als Informatiker oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjaehrige Erfahrung im 1st und 2nd Level Support
Praxis mit Windows Systemen, M365, Active Directory und Netzwerkgrundlagen, plus Vorteil in Virtualisierung und Cloud Services
Kenntnisse in IT Service Management (ITIL) und Arbeit mit Ticketing Tools wie ServiceNow, Jira oder OTRS
Analytische und strukturierte Arbeitsweise mit Fokus auf loesungsorientierten Support
Kundenorientiert, zuverlaessig und kommunikativ mit sehr guten Deutsch und guten Englisch Kenntnissen
ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs
Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/