Bereichsleiter:in Servicecenter Einnahmen
Bereichsleiter:in Servicecenter Einnahmen
Bereichsleiter:in Servicecenter Einnahmen
Bereichsleiter:in Servicecenter Einnahmen
SBB AG
Bahnverkehr
Zürich
- Art der Besch äftigung: Vollzeit
- 83.000 CHF – 201.000 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Bereichsleiter:in Servicecenter Einnahmen
Über diesen Job
Bereichsleiter:in Servicecenter Einnahmen
Zürich Altstetten oder Lausanne / Work Smart, 01.06.2026 oder nach Vereinbarung, 60-100%
Darauf kannst du dich freuen.
Das Servicecenter Einnahmen vereint die gesamte Einnahmensicherung der SBB. Du stellst zusammen mit rund 50 Kolleg:innen an zwei Standorten die nachgelagerte Einnahmensicherung sicher: Die Teams bearbeiten jährlich 680'000 im Zug erfasste Formulare für Reisen ohne gültigen oder mit teilgültigem Fahrausweis und kümmern sich täglich telefonisch und schriftlich um rund 1000 Kundenanliegen. Das SCE ist zudem der SBB-interne SPOC und fachliche Ansprechpartner für die Einnahmensicherung. Du gestaltest in dieser Rolle verschiedene Weiterentwicklungen innerhalb der SBB-Bahnproduktion sowie die Einnahmensicherung in der SBB und in der gesamten öV-Branche aktiv mit. Eine spannende und vielseitige Aufgabe wartet auf dich.
Das kannst du bewegen.
- In dieser spannenden Funktion leistest du einen wesentlichen Beitrag zu einem zahlbaren öffentlichen Verkehr und einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Die Einnahmensicherung der SBB gestaltest du in prägender Rolle und entwickelst gemeinsam mit dem Markt Personenverkehr und der öV-Branche Strategien und Massnahmen, um Einnahmen nachhaltig zu sichern.
- Zudem gestaltest du den Bereich Kundenbegleitung und Cleaning in weiteren Projekten aktiv mit.
- Entwicklungen in der öV-Landschaft, Vertriebskanälen und Sortimenten beobachtest du und leitest proaktiv Massnahmen ab, um Veränderungen frühzeitig zu erkennen und die Einnahmensicherung zu stärken.
- Du stellst sicher, dass deine Mitarbeitenden an den Standorten Zürich und Lausanne effektiv arbeiten können und dass sie auch unter hoher Belastung und in anspruchsvollem Kundenkontakt motiviert bleiben und professionell handeln.
- Den Bereich führst du nach betriebs- und marktwirtschaftlichen Grundsätzen und vertrittst ihn gegenüber internen und externen Partnern. Gemeinsam mit deinem Leitungsteam förderst du eine Lern- und Feedbackkultur.
Das bringst du mit.
- Du bist eine strategische und unternehmerische Führungspersönlichkeit, die integrativ und vernetzt denkt, das grosse Ganze im Blick behält und gewinnend auftritt.
- Du überzeugst durch ausgeprägte Umsetzungs- und Ergebnisorientierung und behältst Machbarkeit sowie Risiken stets im Auge.
- Du bist erfahren im Führen von Transformationsprozessen und vermittelst komplexe Themen klar, transparent und adressatengerecht, während du unterschiedliche Anspruchsgruppen wirkungsvoll einbindest.
- Mehrjährige Führungserfahrung, ein Hochschulabschluss in Betriebs- oder Wirtschaftswissenschaft oder ein Fachausweis in Leadership wird vorausgesetzt; ein juristisches Grundverständnis ist von Vorteil.
- Deutsch oder Französisch sprichst du muttersprachlich und kannst dich in der jeweils anderen Landessprache gut verständigen.
Dein Lohn und deine Benefits.
Wir setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Diese Anstellung erfolgt gemäss Obilgationenrecht unter Berücksichtigung eines Vergleichs mit dem Team, dem Markt und der Branche.
Damit gelingt der Einstieg.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.
Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.
So geht's weiter.
Spätestens 10 Arbeitstage nach Bewerbungseingang erhältst du eine erste Rückmeldung von uns.
Virtuelles Kennenlernen mit HR
Damit du möglichst früh in einen persönlichen Kontakt mit uns treten kannst, findet ein erstes virtuelles Treffen mit einem unserer Recruiting Partner via Live Videointerview statt. Du brauchst keine Anreise zu planen, noch extra frei zu nehmen. Einfach in das Live Videointerview einwählen und los geht's. Wir richten uns gerne nach deinen zeitlichen Verfügbarkeiten.
Persönliches Kennenlernen
Sicher möchtest du deine Führungskraft persönlich treffen und sehen, wo und mit wem du in Zukunft arbeiten wirst. Gerne zeigen wir dir vor Ort dein mögliches Arbeitsumfeld und freuen uns darauf, uns gegenseitig noch besser kennenzulernen.
Assessment Center
In einem Assessment Center stellst du deine Kompetenzen und Fähigkeiten in verschiedenen Übungen und Arbeitssimulationen unter Beweis. Dank professionellem und konstruktivem Feedback von erfahrenen Assessoren erkennst du nicht nur deine Stärken, sondern auch dein Entwicklungspotential.
Finaler Entscheid