Stellenbeschreibung

Für unsere Kundin suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich Customer Care mit technischer Affinität. In dieser spannenden Funktion erwartet Sie ein vielseitiges Aufgabengebiet, ein moderner Arbeitsplatz sowie die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse täglich einzusetzen.

Aufgaben

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von Reservationen, Bestellungen und Reklamationen. Sie beraten Kunden zu einfachen wie auch komplexeren Themen, Produkten und Dienstleistungen und übernehmen das Reklamationshandling. Zudem betreuen Sie Kundenanfragen per Chat, Telefon und E-Mail und führen klassische Kundendienstaufgaben aus. Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehören auch Catch- und Dispatch-Aufgaben sowie der technische 1st Level Support für Hard- und Software. Teilweise übernehmen Sie zudem Aufgaben im 2nd Level Support und unterstützen im klassischen technischen Help Desk.

Anforderungen

Sie sind technisch affin und bringen idealerweise einen kaufmännischen Hintergrund mit. Fliessende Kenntnisse in Schweizerdeutsch, Englisch und Französisch werden erwartet, Italienischkenntnisse sind von Vorteil. Zudem sind Sie flexibel und bereit, im Schichtbetrieb von Montag bis Sonntag inklusive Feiertagen zwischen 07.00 und 22.00 Uhr zu arbeiten.